Politica di rimborso

La soddisfazione dei clienti è una priorità assoluta per Ergobaby. Siamo certi di offrire prodotti e accessori di altissima qualità e comfort, e speriamo che anche voi la pensiate così. Siamo inoltre consapevoli che l'utilizzo di qualsiasi nuovo prodotto può richiedere un periodo di adattamento. Se avete difficoltà a montare o utilizzare uno o più dei nostri prodotti, o se avete domande di carattere generale, vi preghiamo di contattarci prima di avviare una procedura di reso: saremo lieti di aiutarvi! Per una consulenza gratuita sulla scelta del marsupio con i nostri educatori certificati in babywearing, potete contattarci direttamente all'indirizzo Support@Ergobaby.com o fissare un appuntamento che si adatti meglio alle vostre esigenze tramite il link qui.

Annullamento degli ordini: una volta che un ordine è stato inviato ai nostri centri logistici, la procedura di spedizione è già in corso e non è più possibile annullarlo.

Se hai acquistato prodotti Ergobaby presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, ti preghiamo di contattare il rivenditore per conoscere la sua politica di reso. Non possiamo accettare resi di articoli acquistati tramite un rivenditore.

Gli articoli acquistati direttamente su Ergobaby.com possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto. Gli articoli devono essere in condizioni pari al nuovo, nella confezione originale e accompagnati da una prova d'acquisto valida.

Ti preghiamo di effettuare i resi tramite il nostro portale dedicato, disponibile qui

Il reso sarà accettato solo se il cliente avrà completato la procedura di reso tramite il nostro sistema automatizzato (al link indicato) prima di rispedire gli articoli. Qualsiasi pacco restituito senza un'etichetta di reso valida rilasciata da Ergobaby, chiaramente apposta sulla parte esterna della scatola, sarà rifiutato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

I passeggini e i dondoli Metro+ possono essere restituiti gratuitamente. Le spese di spedizione per la restituzione di tutti gli altri prodotti dipendono dalla località e dal peso e verranno indicate durante la procedura di reso sul portale.

Ti preghiamo di attendere circa 2 settimane dalla ricezione del tuo reso affinché Ergobaby possa rimborsarti sull'account utilizzato per il pagamento (le spese di spedizione per il reso non sono incluse nel rimborso).