Come evitare i prodotti Ergobaby contraffatti e garantire la sicurezza del tuo bambino

Contraffazioni

Comprendiamo che desideriate i prodotti migliori e più sicuri per il vostro bambino. Purtroppo, sul mercato circolano copie contraffatte e potenzialmente pericolose dei nostri marsupi Ergobaby. Vi invitiamo caldamente ad acquistare prodotti originali e a informarvi, nonché a informare gli altri, su come acquistare prodotti autorizzati ed evitare le contraffazioni che potrebbero causare danni.

Siamo orgogliosi di utilizzare materiali certificati di alta qualità, prodotti in fabbriche sottoposte a controlli indipendenti che rispettano pratiche lavorative responsabili. I nostri marsupi Ergobaby hanno ottenuto numerosi premi internazionali e riconoscimenti in materia di salute e sono gli unici Marsupi essere stati inseriti nella lista dei "20 migliori prodotti per l'infanzia degli ultimi 20 anni" dalla rivista Parenting. Purtroppo, questo successo ha attirato anche copie senza scrupoli.

Ci fa molto piacere che il marsupio Ergobaby sia un "must-have" in molte liste di nascita e di regali per neonati. Questo significa però che voi genitori potreste non acquistare il marsupio Ergobaby di vostra iniziativa, e sappiamo bene che molti di voi ricevono un prodotto Ergobaby in regalo. Per questo motivo, vi invitiamo caldamente a leggere queste informazioni e a condividerle con amici e familiari che potrebbero acquistare il marsupio e i prodotti correlati per voi e il vostro bambino.

Che cos'è la contraffazione?

Definizione: un prodotto Ergobaby contraffatto è qualsiasi imitazione o prodotto falso realizzato con l'intento di indurti a credere che si tratti di un prodotto Ergobaby autentico. Il nostro obiettivo è aiutarti a capire come evitare di acquistare marsupi e prodotti Ergobaby contraffatti che vengono venduti ad acquirenti ignari come se fossero prodotti Ergobaby autentici.

Perché acquistare prodotti Ergobaby originali?

Acquistare prodotti Ergobaby originali è la scelta migliore per te e per il tuo bambino. Vogliamo che tutti i neonati e i bambini piccoli possano essere trasportati in tutta sicurezza e che tu possa avere i prodotti di qualità che meriti.

È possibile acquistare i marsupi Ergobaby originali e i relativi accessori esclusivamente presso i nostri rivenditori autorizzati e direttamente sul sito web di Ergobaby: Ergobaby.com negli Stati Uniti ed Ergobaby.com/en-eu in Europa. Per i nostri prodotti originali, garantiamo un servizio clienti attento e personalizzato, un periodo di prova di 30 giorni (per resi non danneggiati) e garanzie, servizi e protezioni eccellenti, oltre alla sicurezza e alla protezione offerte da un marsupio Ergobaby.

Garantiamo i nostri prodotti perché ci impegniamo al massimo per assicurarvi un articolo di qualità che garantisca la sicurezza del vostro tesoro più prezioso. Per questo motivo garantiamo i nostri prodotti contro difetti di materiali e di fabbricazione. Ci assumiamo la responsabilità di tutti i nostri prodotti e, nei primi dodici (12) mesi, sostituiremo gratuitamente qualsiasi marsupio o accessorio Ergobaby che non soddisfi i nostri elevati standard. È necessaria la prova d’acquisto. Richiediamo che il marsupio o l'accessorio Ergobaby ci venga inviato direttamente, in modo da poter verificare il difetto e decidere come procedere.

Il Servizio Clienti Ergobaby non è purtroppo in grado di verificare, confermare o fornire assistenza in merito ad acquisti effettuati presso venditori non autorizzati su siti contraffatti, eBay, Craigslist o altre piattaforme di aste online o di compravendita, poiché forniamo assistenza solo per gli acquisti effettuati tramite i nostri rivenditori autorizzati. Se decidi di acquistare da rivenditori non autorizzati, lo fai a tuo rischio e pericolo e tali prodotti non sono coperti da garanzia né da assistenza.

Dove vengono prodotti i marsupi Ergobaby originali?

I marsupi Ergobaby originali e gli altri prodotti Ergobaby sono realizzati con precisione, qualità e cura in Cina, Vietnam e India. Per essere sicuri di acquistare un marsupio Ergobaby originale e sicuro per il vostro bambino, acquistatelo direttamente dal nostro sito web o presso uno dei nostri rivenditori autorizzati.

Quali sono i pericoli o i rischi legati all'acquisto di prodotti contraffatti?

Quando si tratta di Marsupi di qualsiasi altro prodotto, specialmente quelli che si presentano come articoli per l'infanzia, le contraffazioni potrebbero mettere seriamente a rischio la salute del vostro bambino o la vostra, a causa dell'uso di materiali e di una lavorazione di qualità inferiore. Spesso vengono rubati i dati personali dei consumatori e la merce pagata non viene consegnata. I contraffattori sono stati collegati ad attività di criminalità organizzata e al terrorismo, oltre che ad altri reati. Si tratta di un reato, e l'acquisto di questi prodotti alimenta queste pratiche inaccettabili.

I contraffattori danneggiano sia i legittimi imprenditori che l'economia in generale, poiché non pagano le tasse né garantiscono salari equi o benefici ai propri dipendenti. I contraffattori non sono tenuti a rispettare le norme in materia di diritti umani e ambiente. I contraffattori non rispettano le leggi sul lavoro minorile, le leggi contro lo sfruttamento dei lavoratori o le leggi sulle sostanze soggette a restrizioni, mettendo a rischio sia i lavoratori che l'ambiente. I diritti umani fondamentali dei lavoratori impiegati dai contraffattori, come le precauzioni di base in materia di sicurezza e salute, sono spesso compromessi o completamente ignorati, creando un ambiente di lavoro che non è sicuro per nessuno.

Proteggiti dai prodotti contraffatti

Di seguito trovi alcune indicazioni per aiutarti a evitare i prodotti contraffatti e a imparare a riconoscere un marsupio Ergobaby o un altro prodotto contraffatto:

Acquistate solo presso rivenditori autorizzati, sia online che in negozio. Per assicurarti di acquistare solo prodotti Ergobaby originali, ti ricordiamo che disponiamo di una rete di distribuzione ufficiale composta da Rivenditori autorizzati e rivenditori online autorizzati:
1. Sito web ufficiale di Ergobaby, Ergobaby.com
2. Rivenditori autorizzati Ergobaby
Si raccomanda cautela quando si effettuano acquisti presso venditori ambulanti, mercatini dell'usato, punti vendita non autorizzati o in occasione di "borse party". I prodotti originali Ergobaby sono disponibili esclusivamente attraverso i canali di vendita ufficiali. Purtroppo, il Servizio Clienti Ergobaby non è in grado di verificare, confermare o fornire assistenza in merito ad acquisti effettuati presso privati o su siti come eBay, Craigslist o altre piattaforme di aste o di scambio online, poiché forniamo assistenza solo per gli acquisti effettuati tramite i nostri rivenditori autorizzati. Se scegli di acquistare da rivenditori non autorizzati, lo fai a tuo rischio e pericolo, e tali prodotti non sono coperti da garanzia né dall'assistenza.
Fate attenzione ai prodotti che sembrano fragili o che sono palesemente di scarsa fattura. Siamo molto orgogliosi di offrire prodotti Ergobaby della massima qualità. Nelle operazioni di contraffazione spesso manca il controllo qualità, quindi potreste riuscire a individuare un prodotto contraffatto semplicemente osservandone la fattura.
Controlla attentamente la confezione. Ergobaby presta grande attenzione all'imballaggio dei propri prodotti. I contraffattori spesso non vogliono perdere tempo a riprodurre ogni minimo dettaglio, quindi è probabile che ne tralascino alcuni. Fai attenzione alle confezioni fragili, a quelle con stampe di qualità scadente o colori sbiaditi, o alle confezioni che sembrano essere state aperte. Inoltre, prenditi un momento per leggere effettivamente la confezione. Errori ortografici o grammaticali sono comuni sulle confezioni dei prodotti contraffatti. Le etichette e le scatole dei prodotti Ergobaby riportano informazioni importanti, tra cui codici a barre, informazioni su marchi e brevetti e simboli di riciclaggio.
Assicurati che la confezione corrisponda al prodotto. La confezione corrisponde esattamente al prodotto? Alcuni contraffattori poco scrupolosi non inseriscono il prodotto corretto nella confezione. Poiché la differenza potrebbe non essere così evidente, controlla anche che i numeri di modello riportati sulla confezione corrispondano a quelli del marsupio Ergobaby.
Prestare attenzione quando si effettuano acquisti all'estero. I funzionari doganali statunitensi hanno l'autorità di confiscare i prodotti contraffatti al momento del rientro negli Stati Uniti. Sebbene molte aziende internazionali offrano prodotti originali che possono sembrare simili a quelli autentici di Ergobaby, in alcuni mercati esteri i prodotti contraffatti e piratati sono ancora più diffusi che negli Stati Uniti. Inoltre, quando si effettuano acquisti su siti web internazionali, è bene cercare venditori affidabili che adottino misure di sicurezza e di tutela della privacy chiaramente identificabili e che dispongano di indirizzi reali.
Fidati del tuo istinto. Come sempre, diffida delle offerte che sembrano «troppo belle per essere vere». Se qualcosa ti lascia perplesso riguardo alle circostanze dell’acquisto – come il prezzo, il luogo, la mancanza di uno scontrino o di informazioni sulla garanzia o, soprattutto, la riluttanza del venditore a rispondere a semplici domande sulla provenienza dei prodotti in vendita – usa il buon senso e lascia perdere.

Acquistare i prodotti Ergobaby online

Acquistare esclusivamente presso rivenditori autorizzati. Per assicurarti di acquistare solo prodotti Ergobaby originali, ti ricordiamo che disponiamo di una rete di distribuzione ufficiale composta da Rivenditori autorizzati e rivenditori online autorizzati:
1. Sito web ufficiale di Ergobaby, Ergobaby.com
2. Rivenditori autorizzati Ergobaby
Si raccomanda di prestare attenzione all'acquisto di prodotti pubblicizzati come Ergobaby, sia nuovi che di seconda mano, su eBay e altri siti di aste online. I rivenditori autorizzati Ergobaby non sono autorizzati a vendere prodotti su eBay (con l'unica eccezione di BigBlueCastle) né su altri siti di aste o bacheche online; pertanto, i prodotti Ergobaby presenti su tali siti sono spesso contraffatti. Purtroppo, il Servizio Clienti Ergobaby non può verificare, confermare o fornire assistenza per i vostri acquisti su eBay, Craigslist o altre piattaforme di aste online o di compravendita, poiché supportiamo solo gli acquisti effettuati tramite i nostri rivenditori autorizzati. Se decidete di acquistare su questi siti, lo fate a vostro rischio e pericolo, e tali prodotti non sono coperti da garanzia né da assistenza. Purtroppo, Ergobaby non è responsabile di tali acquisti; dovrete risolvere direttamente eventuali problemi relativi a tali acquisti con il sito da cui avete acquistato i prodotti. Clicca qui per la nostra politica di partnership con eBay.
Diffidate dei siti web che pubblicizzano prodotti Ergobaby ( ad eccezione di quelli presenti nell'elenco dei rivenditori autorizzati ). Ricordate che questi siti potrebbero procurarsi immagini dei prodotti e persino copiare l'intero sito ufficiale di Ergobaby per pubblicizzare la loro merce contraffatta.
Prestare attenzione ai siti web che compaiono su Google, Bing o altri motori di ricerca digitando "Ergobaby" o parole chiave o termini di ricerca simili, specialmente se accompagnati da espressioni quali "saldi", "sconti", "prezzo all'ingrosso", "direttamente dalla fabbrica", ecc. Solo il sito web ufficiale di Ergobaby (Ergobaby.com negli Stati Uniti) e i siti dei rivenditori online autorizzati rappresentano fonti affidabili per l'acquisto di prodotti Ergobaby originali. I motori di ricerca (come Google) non effettuano un controllo preventivo dei siti web che compaiono nei loro risultati di ricerca.
I nostri prodotti sono di alta qualità e di ottima fattura. Abbiamo notato che molti distributori di prodotti contraffatti offrono prezzi "all'ingrosso" o sconti "di fine serie" e "in saldo". Se un'offerta sembra troppo bella per essere vera, diffidatene: di solito lo è.
Esigete transazioni sicure. Chi opera nel settore dei prodotti contraffatti potrebbe ignorare la necessità di trasmettere e conservare i dati dei clienti in modo sicuro, oppure potrebbe sfruttare il vostro acquisto per ottenere i dati della vostra carta di credito a fini fraudolenti. Evita di effettuare un acquisto se non ti senti sicuro riguardo alla sicurezza della transazione. Quando effettui transazioni online, assicurati che i tuoi pagamenti vengano inviati tramite siti web che iniziano con https:// (la "s" sta per "secure", ovvero sicuro) e cerca il simbolo del lucchetto nella parte superiore o inferiore del browser. Tutti i rivenditori autorizzati Ergobaby, il sito web ufficiale Ergobaby e i siti web dei rivenditori autorizzati richiedono una transazione SSL.
Diffidate dei siti web che contengono la parola "Ergobaby" nel nome di dominio (ad eccezione di quelli presenti nell'elenco dei rivenditori autorizzati ). Se state visualizzando prodotti Ergobaby online su un sito diverso da Ergobaby.com negli Stati Uniti o da un rivenditore autorizzato negli Stati Uniti o in qualsiasi altra parte del mondo, e il nome di dominio include "ERGO" o qualsiasi variante o ripetizione di questa parola, il sito potrebbe vendere prodotti contraffatti.

Cosa sta facendo Ergobaby?

Noi di Ergobaby ci impegniamo ogni giorno per individuare e rimuovere i siti che vendono prodotti contraffatti. Ad oggi, abbiamo rimosso oltre 2.300 siti. Ci avvaliamo di un servizio che ci aiuta a individuare i siti non autorizzati, ma contiamo anche sul vostro aiuto.

Continuiamo a studiare e ad adottare nuove soluzioni tecnologiche per contrastare la contraffazione. Ergobaby utilizza imballaggi e tecniche di stampa speciali che rendono la contraffazione più difficile da realizzare e più facile da individuare.

Inoltre, abbiamo adottato una serie di pratiche aziendali volte a: 1) tutelare i nostri clienti, 2) rafforzare la collaborazione con le forze dell'ordine per perseguire efficacemente i contraffattori e 3) promuovere politiche pubbliche proattive che contribuiscano a ridurre la contraffazione.

Cosa puoi fare per dare una mano?

Poni domande ed esprimi le tue preoccupazioni riguardo alla contraffazione dei prodotti Ergobaby, a prodotti imballati in modo inadeguato o a qualsiasi altro problema relativo al prodotto acquistato che ti suscita perplessità.

Contatta il servizio clienti Ergobaby e chiedi loro come distinguere i prodotti Ergobaby autentici in base al loro aspetto.

Se ti imbatti in un sito sospetto o ritieni di essere stato vittima di un sito contraffatto, ti preghiamo di segnalarcelo all'indirizzo support@ergobaby.com.

Vi invitiamo nuovamente ad acquistare i marsupi Ergobaby e i relativi accessori esclusivamente presso i nostri rivenditori autorizzati o direttamente sul sito web di Ergobaby, Ergobaby.com, negli Stati Uniti. In questo modo potrete contare su un servizio clienti attento e personalizzato, un periodo di prova di 30 giorni (per resi di prodotti integri) e garanzie, servizi e tutele eccellenti.