Gebruiksvoorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE ONLINE VERKOOP VAN GOEDEREN EN DIENSTEN

1. UW RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

   1. Dit document bevat zeer belangrijke informatie over uw rechten en plichten, evenals voorwaarden, beperkingen en uitsluitingen die op u van toepassing kunnen zijn. Lees het aandachtig door.
   2. Deze voorwaarden schrijven voor dat geschillen op individuele basis via arbitrage moeten worden beslecht, in plaats van via juryrechtspraak of collectieve rechtszaken.
   3. Door via deze website producten of diensten te bestellen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en bent u hieraan gebonden.
   4. U mag geen producten of diensten via deze website bestellen of verkrijgen indien u (a) niet akkoord gaat met deze voorwaarden, (b) niet de oudste bent van (i) ten minste [aantal] jaar of (ii) de wettelijke leeftijd om een bindende overeenkomst aan te gaan met The Ergo Baby Draagzak, Inc., haar gelieerde ondernemingen of haar dochterondernemingen ("Ergo Baby"), of (c) op grond van toepasselijk recht geen toegang hebt tot of geen gebruik mag maken van deze website of enige inhoud, goederen of diensten van deze website.
   5. Deze algemene voorwaarden (deze „Voorwaarden“) zijn van toepassing op de aankoop en verkoop van producten en diensten via [naam van de website] (de „Site“). Deze Voorwaarden kunnen te allen tijde naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving worden gewijzigd door The Ergo Baby Draagzak, Inc. (hierna „ons“, „wij“ of „onze“ genoemd, al naar gelang de context). De meest recente versie van deze Voorwaarden wordt op deze Site geplaatst en u dient deze Voorwaarden door te nemen voordat u producten of diensten aanschaft die via deze Site beschikbaar zijn. Als u deze Site blijft gebruiken na een gepubliceerde wijziging in deze Voorwaarden, betekent dit dat u deze wijzigingen accepteert en ermee instemt.
   6. Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de gebruiksvoorwaarden van de website die in het algemeen van toepassing zijn op het gebruik van onze site. Lees ook zorgvuldig ons privacybeleid door voordat u via deze site een bestelling plaatst voor producten of diensten (zie paragraaf 8).

2. Aanvaarding en annulering van bestellingen

   Wij maken gebruik van Shopify, Inc. ("Shopify") voor het aannemen, afhandelen en uitvoeren van alle bestellingen die u via de Website plaatst. U gaat ermee akkoord dat uw bestelling een aanbod is om, onder deze Voorwaarden, alle in uw bestelling vermelde producten en diensten te kopen. Alle bestellingen moeten door Ergo Baby worden aanvaard; anders is Shopify niet verplicht uw bestelling uit te voeren. Ergo Baby kan naar eigen goeddunken besluiten bestellingen niet te aanvaarden. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u een orderbevestiging van Shopify met uw ordernummer en de details van de artikelen die u hebt besteld. De aanvaarding van uw bestelling en de totstandkoming van de koopovereenkomst tussen Ergo Baby en u vinden pas plaats nadat u uw orderbevestiging hebt ontvangen. U kunt uw bestelling op elk moment vóór verzending annuleren door de klantenservice van Ergo Baby te bellen op (888) 416-4888 of een e-mail te sturen naar support@ergobaby.com.

   Het kan voorkomen dat er op de Website informatie staat die typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren, en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren indien informatie op enig moment onjuist blijkt te zijn, zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling heeft geplaatst).

3. Prijzen en betalingsvoorwaarden

   1. Prijzen, kortingen en aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of dienst in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt vermeld in de e-mail met uw orderbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de vermelde prijzen exclusief belastingen, verzendkosten, administratiekosten, douanekosten of invoerrechten.

      De prijzen die in onze webwinkels worden vermeld, kunnen afwijken van de prijzen die worden aangeboden in fysieke winkels of in webwinkels of andere winkels die door derden worden beheerd. Wij kunnen van tijd tot tijd aanbiedingen doen voor producten of diensten die van invloed kunnen zijn op de prijzen en waarvoor andere voorwaarden gelden dan deze Voorwaarden. Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen de voorwaarden van een aanbieding en deze Voorwaarden, prevaleren de voorwaarden van de aanbieding.

   2. U stemt ermee in om actuele, volledige en juiste aankoop-, betalings- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die via de Website worden gedaan. U stemt ermee in om uw accountgegevens en andere informatie, waaronder uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat Ergo Baby en Shopify, indien nodig, uw transacties kunnen afronden en indien nodig contact met u kunnen opnemen. U verklaart en garandeert dat (i) de creditcardgegevens die u verstrekt waarheidsgetrouw, correct en volledig zijn, (ii) u naar behoren bevoegd bent om deze creditcard te gebruiken voor de aankoop, (iii) de door u gemaakte kosten door uw creditcardmaatschappij zullen worden gehonoreerd, en (iv) u de door u gemaakte kosten zult betalen tegen de vermelde prijzen, inclusief verzend- en administratiekosten en alle toepasselijke belastingen, indien van toepassing.

4. Verzendingen; Levering; Eigendom en risico van verlies

   1. Wij zorgen ervoor dat de producten naar u worden verzonden. Raadpleeg de betreffende productpagina voor de specifieke bezorgopties. U betaalt alle verzend- en administratiekosten die tijdens het bestelproces worden vermeld.
   2. De eigendom en het risico van verlies gaan op u over op het moment dat wij de producten aan de vervoerder/bezorger overdragen. Verzend- en leveringsdata zijn slechts schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen bij de verzending.

5. Retourzendingen en terugbetalingen

   Behalve producten die op de website zijn aangemerkt als niet-retourneerbaar, accepteren wij retourzendingen van producten in overeenstemming met het retourbeleid van Ergo Baby.

6. BEPERKTE GARANTIE

   De beperkte garanties die van toepassing zijn op producten en diensten die via onze website zijn aangeschaft, worden uiteengezet in onze beperkte garantie en in de documentatie die wij bij onze producten verstrekken („Beperkte garantie“).

   In sommige staten zijn beperkingen op de duur van een impliciete garantie niet toegestaan, waardoor bepaalde beperkingen in onze beperkte garantie mogelijk niet op u van toepassing zijn.

   1. Wie kan aanspraak maken op deze garantie?
      Deze beperkte garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper van producten en diensten die via de website zijn aangeschaft. De garantie geldt niet voor latere of andere eigenaren of rechtverkrijgenden van het product, noch voor rechtverkrijgenden of andere begunstigden van de dienst.
   2. Wat valt er onder deze garantie?
      Deze beperkte garantie dekt gedurende de garantieperiode (zoals gedefinieerd in de beperkte garantie) materiaal- en fabricagefouten in producten en diensten die via de website zijn aangeschaft.
   3. Wat valt er niet onder deze garantie?
      De beperkte garantie dekt geen schade die het gevolg is van:
      1. vervoer;
      2. opslag;
      3. onjuist gebruik;
      4. het niet opvolgen van de productinstructies of het nalaten van preventief onderhoud;
      5. wijzigingen;
      6. combinatie of gebruik met producten, materialen, processen, systemen of andere zaken die niet door Ergo Baby zijn geleverd of schriftelijk zijn goedgekeurd;
      7. onbevoegde reparatie;
      8. normale slijtage; of
      9. externe oorzaken zoals ongevallen, misbruik of andere handelingen of gebeurtenissen waarop Ergo Baby geen redelijke invloed kan uitoefenen.
   4. Wat kunt u doen bij een geschil met ons?
      De informele geschillenbeslechtingsprocedure zoals beschreven in artikel 11 staat tot uw beschikking indien u van mening bent dat wij onze verplichtingen uit hoofde van de beperkte garantie of deze voorwaarden niet zijn nagekomen.

7. Goederen die niet bestemd zijn voor wederverkoop of uitvoer

   U stemt ermee in zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van de verschillende staten en van de Verenigde Staten, met inbegrip van alle exportvoorschriften, zoals hieronder gedefinieerd. U verklaart en garandeert dat u producten of diensten van de Site uitsluitend voor eigen gebruik koopt, en niet voor wederverkoop of export. Producten en diensten die via de Site worden gekocht, kunnen voor exportdoeleinden worden gecontroleerd door exportvoorschriften, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Export Control Reform Act van 2018 (ECRA) (Titel XVII, Subtitel B van Pub. L. Nr. 115-232), de Export Administration Regulations (15 C.F.R. 768-799) waarvoor de ECRA de permanente wettelijke bevoegdheid vormt, de International Traffic in Arms Regulations (22 C.F.R. 120-128 en 130) en de daaropvolgende en aanvullende regelgeving (gezamenlijk de "Exportvoorschriften").

8. Privacy

   Wij respecteren uw privacy en zetten ons in om deze te beschermen. Ons privacybeleid regelt de verwerking van alle persoonsgegevens die van u worden verzameld in verband met uw aankoop van producten of diensten via de website.

9. Overmacht

   Geen van beide partijen is jegens de andere partij aansprakelijk of verantwoordelijk, noch wordt zij geacht in gebreke te zijn gebleven of deze Overeenkomst te hebben geschonden, voor enig verzuim of enige vertraging bij de nakoming of uitvoering van enige bepaling van deze Overeenkomst (met uitzondering van uw verplichtingen tot betaling aan Ergo Baby of Shopify uit hoofde van deze Overeenkomst), wanneer en voor zover een dergelijke tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door of het gevolg is van gebeurtenissen die buiten de redelijke controle van de getroffen partij ("Getroffen Partij") vallen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de volgende gevallen van overmacht ("Gevallen van Overmacht"): (a) natuurrampen; (b) overstroming, brand, aardbeving, natuurrampen, epidemieën, pandemieën of explosies; (c) oorlog, invasie, vijandelijkheden (ongeacht of er oorlog is verklaard), terroristische dreigingen of daden, oproer of andere burgerlijke onrust; (d) overheidsbevelen, wetten of maatregelen; (e) embargo's of blokkades die van kracht zijn op of na de datum van uw orderbevestiging; (f) nationale of regionale noodsituaties; (g) stakingen, werkonderbrekingen of -vertragingen, of andere industriële verstoringen; (h) storingen in de telecommunicatie, stroomuitval of -tekorten, gebrek aan magazijn- of opslagruimte, ontoereikende transportdiensten, of het onvermogen of de vertraging bij het verkrijgen van voorraden van adequate of geschikte materialen; en (i) andere gebeurtenissen die buiten de redelijke controle van de Getroffen Partij vallen.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

    Alle aangelegenheden die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het interne recht van de staat Delaware, zonder dat enige bepaling of regel inzake rechtskeuze of wetsconflicten (hetzij van de staat Delaware, hetzij van enig ander rechtsgebied) van toepassing is die zou leiden tot de toepassing van het recht van een ander rechtsgebied dan dat van de staat Delaware.

11. Geschillenbeslechting en bindende arbitrage

    1. U en Ergo Baby komen overeen af te zien van elk recht om vorderingen voor de rechter of voor een jury aanhangig te maken, of om deel te nemen aan een collectieve vordering of een vertegenwoordigende vordering met betrekking tot een vordering. Andere rechten die u zou hebben als u naar de rechter zou stappen, zijn bij arbitrage mogelijk niet beschikbaar of kunnen beperkt zijn.

       Elke vordering, elk geschil of elke controverse (hetzij op grond van een overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins, hetzij reeds bestaande, huidige of toekomstige, en met inbegrip van vorderingen op grond van wetgeving, consumentenbescherming, gewoonterecht, opzettelijke onrechtmatige daad, vorderingen tot het verkrijgen van een voorlopige voorziening en vorderingen op grond van billijkheidsrecht) tussen u en ons die voortvloeit uit of op enigerlei wijze verband houdt met uw aankoop van producten of diensten via de Website, zal uitsluitend en definitief worden beslecht door bindende arbitrage.

    2. De arbitrageprocedure wordt gevoerd door de American Arbitration Association („AAA“) overeenkomstig de op dat moment geldende Consumer Arbitration Rules (de „AAA-regels“), behoudens de wijzigingen die in dit artikel 11 zijn opgenomen. (De AAA-regels zijn te vinden op adr.org of kunnen worden opgevraagd door de AAA te bellen op 1-800-778-7879.) De Federal Arbitration Act is van toepassing op de interpretatie en handhaving van dit artikel.

       De arbiter heeft de exclusieve bevoegdheid om elk geschil met betrekking tot de arbitreerbaarheid en/of afdwingbaarheid van deze arbitragebepaling te beslechten, met inbegrip van elke betwisting op grond van onredelijkheid of elke andere betwisting dat de arbitragebepaling of de Overeenkomst nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig is. De arbiter is bevoegd om elke vorm van rechtsmiddel toe te kennen die voor de rechter op grond van de wet of het billijkheidsrecht beschikbaar zou zijn. Elke uitspraak van de arbiter(s) is definitief en bindend voor beide partijen en kan als vonnis worden ingeschreven bij elke bevoegde rechtbank.

       Indien u in een vordering in het gelijk wordt gesteld waarbij de winnende partij recht heeft op vergoeding van de advocaatkosten, kan de arbiter u redelijke kosten toekennen volgens de wettelijke regels inzake kostenvergoeding.

    3. U kunt ervoor kiezen om uw vordering voor te leggen aan de kantonrechter in plaats van via arbitrage, mits u ons hiervan binnen 60 dagen na uw aankoop schriftelijk op de hoogte stelt. De arbitrageprocedure of de procedure bij de kantonrechter blijft uitsluitend beperkt tot uw individuele geschil of meningsverschil.
    4. U stemt in met arbitrage op individuele basis. Bij elk geschil, noch u, noch Ergo Baby heeft het recht om vorderingen van of tegen andere klanten voor de rechter of in een arbitrageprocedure samen te voegen of te bundelen, of om op enige andere wijze aan een vordering deel te nemen als vertegenwoordiger van een groep, als lid van een groep of in de hoedanigheid van particuliere openbare aanklager. Het scheidsgerecht mag de vorderingen van niet meer dan één persoon samenvoegen en mag op geen enkele andere wijze zitting houden in een collectieve of groepsprocedure. Het scheidsgerecht is niet bevoegd om de afdwingbaarheid van deze afstandsverklaring van collectieve arbitrage te beoordelen, en eventuele bezwaren tegen deze afstandsverklaring kunnen uitsluitend worden ingediend bij een bevoegde rechtbank.

       Indien een bepaling van deze arbitrageovereenkomst niet afdwingbaar blijkt te zijn, wordt deze bepaling buiten werking gesteld en blijven de overige arbitragebepalingen van kracht.

12. Opdracht

    U mag uw rechten niet overdragen of uw verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden niet delegeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke vermeende overdracht of delegatie die in strijd is met dit artikel 12 is nietig. Geen enkele overdracht of delegatie ontslaat u van uw verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden.

13. Geen ontheffingen

    Het feit dat Ergo Baby nalaat een recht of bepaling uit deze Voorwaarden af te dwingen, houdt geen afstand in van het recht om dat recht of die bepaling in de toekomst alsnog af te dwingen. Afstand van een recht of bepaling is alleen geldig indien deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door een daartoe bevoegde vertegenwoordiger van Ergo Baby.

14. Geen derde begunstigden

    Deze voorwaarden verlenen geen rechten of rechtsmiddelen aan anderen dan u, en zijn daar ook niet op bedoeld.

15. Mededelingen

    1. Aan u. Wij kunnen u elke kennisgeving in het kader van deze Voorwaarden doen toekomen door: (i) een bericht te sturen naar het door u opgegeven e-mailadres of (ii) deze op de Website te plaatsen. Kennisgevingen die per e-mail worden verzonden, zijn van kracht op het moment dat wij de e-mail versturen, en kennisgevingen die wij door plaatsing op de Website doen toekomen, zijn van kracht op het moment van plaatsing. Het is uw verantwoordelijkheid om uw e-mailadres actueel te houden.
    2. Aan ons. Om ons een kennisgeving te doen toekomen in het kader van deze Voorwaarden, dient u als volgt contact met ons op te nemen: door persoonlijke afgifte, via een koeriersdienst met levering de volgende dag of per aangetekende of gecertificeerde post aan The Ergo Baby Draagzak, Inc., [vul adres in New York in]. Wij kunnen het adres voor kennisgevingen aan ons bijwerken door een bericht op de Website te plaatsen. Kennisgevingen die persoonlijk worden bezorgd, zijn onmiddellijk van kracht. Kennisgevingen die per koeriersdienst worden bezorgd, zijn één werkdag na verzending van kracht. Kennisgevingen die per aangetekende of gecertificeerde post worden bezorgd, zijn drie werkdagen na verzending van kracht.

16. Samenwerking met Shopify

    Ergo Baby maakt gebruik van Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. Alle aankopen en verkopen die u via onze Website doet, vinden echter rechtstreeks plaats met Ergo Baby. Door de Website te gebruiken om een aankoop te doen, erkent u en gaat u ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van de transacties tussen u en Ergo Baby, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van aangeschafte producten en diensten. U vrijwaart hierbij uitdrukkelijk Shopify en haar gelieerde ondernemingen van alle vorderingen, schade en aansprakelijkheid die voortvloeien uit of verband houden met uw aankopen en transacties met Ergo Baby.

17. Scheidbaarheid

    Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, wordt die bepaling geacht van deze Voorwaarden te zijn gescheiden en heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden.

18. Volledige overeenkomst

    Uw orderbevestiging, deze Voorwaarden, onze Gebruiksvoorwaarden voor de website en ons Privacybeleid worden beschouwd als de definitieve en integrale overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de aangelegenheden die in deze Voorwaarden zijn opgenomen.