Bär med självförtroende. Högsta kvalitet. Trygga och glada barn.
Hos Ergobaby nöjer vi oss aldrig med mindre än det allra bästa. Från de material vi väljer till det hantverk vi använder är våra produkter tillverkade för att hålla i många år framöver, i takt med att din familj växer. Därför omfattas alla Ergobaby-produkter av livstidsgarantin ErgoPromise. Om du upptäcker ett tillverknings- eller materialfel byter vi ut din produkt eller den defekta delen utan kostnad.
Vi står bakom våra produkter så att du kan transportera dina värdefulla föremål med trygghet.
Vad omfattar ErgoPromise livstidsgaranti?
ErgoPromise livstidsgaranti gäller för alla Ergobaby-produkter. Den ger en begränsad livstidsgaranti mot tillverkningsfel i material och utförande. Det innebär att om din Ergobaby-produkt går sönder på grund av ett fel i tillverkningen eller i de använda materialen, byter vi ut den.
Vad ingår inte?
ErgoPromise livstidsgaranti täcker inte skador som orsakats av:
- Normalt slitage
- Olyckor (inklusive förlorade eller stulna produkter)
- Felaktig skötsel eller rengöring
- Avvikande användning, felaktig användning eller vårdslöshet
- Den naturliga nedbrytningen av färger och material med tiden
Garantin gäller endast för originalprodukter som inte har ändrats eller modifierats, samt för tillverkningens kvalitet. De produkter som omfattas av denna garanti gäller endast för den ursprungliga ägaren. Produkten måste ha köpts från en auktoriserad Ergobaby-återförsäljare och måste returneras till Ergobaby tillsammans med ett inköpsbevis för bedömning.
Denna garanti gäller för alla bärselar och hoppstolar. Alla övriga Ergobaby-produkter, med undantag för Belly Bandit, som säljs efter den 1 januari 2025 omfattas av ErgoPromise livstidsgaranti. Produkter som köpts före detta datum omfattas av den garanti som gällde vid köptillfället.
*Tillverkningsfel
Ett tillverkningsfel föreligger om produkten avviker från den avsedda konstruktionen. Ergobaby avgör om ett tillverkningsfel föreligger efter en bedömning av produkten. Felaktiga material (spännen, remmar, tyger m.m.) eller tillverkningsfel (sömmar, konstruktion m.m.) omfattas av Ergobabys garantier.
*Livstid
Med ”livslängd” avses inte din livslängd. Istället avser ”livslängd” produktens livslängd och dess ingående material. Även om vi strävar efter att använda material av högsta kvalitet i våra produkter, slits alla material ut och försämras med tiden på grund av användning och exponering för väder och vind. En produkts livslängd beror på hur den används i enlighet med bruksanvisningen, hur väl den sköts och hur gammal produkten är. Om en produkt har överskridit sin livslängd avgörs av Ergobaby efter en utvärdering av produkten.
*Slitage
Alla produkter utsätts för normalt slitage, det vill säga skador som uppstår naturligt vid normal användning. Alla komponenter och material försämras med tiden, genom användning och exponering för väder och vind, och tyger slits och bleknar naturligt vid normal användning och med tiden.
Tillgång till reservdelar, reparationstjänster och underhållsinformation
Utöver vår livstidsgaranti ErgoPromise strävar Ergobaby efter att stödja långsiktig användning och skötsel av dina Ergobaby-produkter.
- Reservdelar: Vi garanterar tillgången till utvalda reservdelar för de flesta produkter under minst två år efter den sista tillverkningsdagen.
- Reparationstjänster: På grund av våra höga säkerhetskrav kan det hända att reparationer som går utöver byte av reservdelar inte kan garanteras till 100 %. Eftersom varje ärende är unikt ber vi dig kontakta vår kundtjänst för att ta reda på om auktoriserade reparationstjänster finns tillgängliga eller är möjliga.
- Underhållsinformation: Information som behövs för underhåll och reparation av din barnvagn, inklusive råd om vanliga verktyg, finns tillgänglig på vår webbplats i produktens bruksanvisningar samt via vår kundtjänst.
- Ändringar i tillgänglighet: Om en produkt eller tjänst inte längre är tillgänglig kommer Ergobaby att uppdatera denna sida för att tydligt informera om ändringen.
Denna information tillhandahålls i enlighet med konsumentskyddslagen (Quebec). Du kan skriva ut eller spara denna sida för din egen dokumentation.
Hur gör jag en skadeanmälan?
Om du anser att din produkt har ett giltigt tillverkningsfel, vänligen kontakta Ergobabys kundtjänst så att vi kan hjälpa dig att avgöra vilken garanti som gäller. Köpbevis från en auktoriserad återförsäljare och försändelse av den aktuella produkten till Ergobaby krävs. Försändelser av produkten måste vara förbetalda och försäkrade. Ergobaby ansvarar inte för förlorade inkommande paket. Om anspråket bedöms vara giltigt kommer eventuella ersättningsdelar eller ersättningsprodukter att bestämmas av Ergobaby, baserat på typen av produkt som returnerats och tillgängligheten av ersättningsdelar, stilar, modeller, färger och mönster.
För att göra en garantiansökan, vänligen skicka ett e-postmeddelande till:
Nordamerika (USA och Kanada): support@ergobaby.com.
Europa: customersupport@ergobaby.eu
Internationellt (utanför USA, Kanada eller Europa): Vänligen vänd dig till din lokala återförsäljare eller distributör för frågor om garantin.
