Återbetalningspolicy

Kundnöjdhet är högsta prioritet hos Ergobaby. Vi är övertygade om att vi erbjuder produkter och tillbehör av högsta kvalitet och komfort, och vi hoppas att du känner likadant. Vi är också medvetna om att det kan ta lite tid att lära sig använda en ny produkt. Om du har svårt att montera eller använda någon av våra produkter eller har allmänna frågor, vänligen kontakta oss innan du påbörjar en retur, vi hjälper dig gärna! För en kostnadsfri konsultation om bärselens passform med våra certifierade bärseleducatorer kan du kontakta oss direkt på Support@Ergobaby.com eller boka en tid som passar dig bäst via länken här.

Avbeställning av beställningar: När en beställning har skickats till våra lageranläggningar är den redan under behandling för leverans och kan inte avbeställas.

Om du har köpt Ergobaby-produkter hos en av våra auktoriserade återförsäljare ber vi dig kontakta återförsäljaren för information om deras returpolicy. Vi kan inte ta emot returer av varor som köpts via en återförsäljare.

Varor som köpts direkt från Ergobaby.com kan returneras inom 30 dagar från inköpsdatumet. Varorna måste vara i nyskick, i originalförpackningen och åtföljas av ett giltigt inköpsbevis.

Vänligen skicka in returer via vår returportal som du hittar här

En retur godtas endast om kunden har genomfört returprocessen via vårt automatiserade system (via den angivna länken) innan varan eller varorna skickas tillbaka. Alla paket som returneras utan en giltig returetikett utfärdad av Ergobaby, tydligt märkt på utsidan av kartongen, kommer att avvisas. Kunden står för returfraktkostnaderna.

Barnvagnar och gungstolar av märket Metro+ kan returneras utan kostnad. Fraktkostnaden för retur av alla andra produkter beror på var du bor och produktens vikt, och kommer att anges under returprocessen i portalen.

Räkna med att det tar två veckor från det att vi mottagit din retur innan Ergobaby återbetalar beloppet till det betalningssätt du använde (returfraktkostnaderna ingår inte i återbetalningen).