Så här undviker du förfalskade Ergobaby-produkter och skyddar ditt barns säkerhet

Förfalskningar

Vi förstår att du vill ha de bästa och säkraste produkterna till ditt barn. Tyvärr finns det förfalskade och potentiellt farliga kopior av våra Ergobaby-bärselar på marknaden. Vi uppmanar dig att köpa äkta produkter och att informera dig själv och andra om hur man köper auktoriserade produkter och hur man undviker förfalskningar som kan orsaka skada.

Vi är stolta över att använda certifierade material av hög kvalitet som tillverkas i fabriker som granskas av oberoende organ och som följer ansvarsfulla arbetsmetoder. Våra Ergobaby-bärselar har vunnit en rad internationella produktutmärkelser och hälsorekommendationer och är de enda bärselarna som har listats som en av de ”20 bästa babyprodukterna under de senaste 20 åren” av tidningen Parenting. Tyvärr har denna framgång också lockat till sig skrupelfria kopior.

Vi tycker det är fantastiskt att Ergobaby-bärselen är ett ”måste” på många önskelistor och listor inför nyfödda. Men det innebär att ni som föräldrar kanske inte köper Ergobaby-bärselen själva, och vi förstår att många av er får en Ergobaby-produkt i present. Därför uppmanar vi er att läsa igenom och dela denna information med vänner och familjemedlemmar som kanske köper bärselen och tillhörande produkter till er och ert barn.

Vad är varumärkesförfalskning?

Definition: En förfalskad Ergobaby-produkt är en imitation eller kopia som tillverkats i syfte att vilseleda dig så att du tror att det rör sig om en äkta Ergobaby-produkt. Vårt mål är att hjälpa dig att undvika att köpa förfalskade Ergobaby-bärselar och andra produkter som säljs till ovetande köpare som om de vore äkta Ergobaby-produkter.

Varför ska man köpa äkta Ergobaby-produkter?

Att köpa äkta Ergobaby-produkter är det bästa för dig och ditt barn. Vi vill att alla spädbarn och småbarn ska kunna bäras på ett säkert sätt – och att du ska få de kvalitetsprodukter du förtjänar.

Du kan endast köpa äkta Ergobaby-bärselar och tillbehör via våra auktoriserade återförsäljare eller direkt från Ergobaby på vår webbplats, Ergobaby.com i USA och Ergobaby.com/en-eu i Europa. För våra äkta produkter kan vi garantera en uppmärksam och personlig kundservice, en 30-dagars provperiod (för oskadade returer) och utmärkta garantier, tjänster och skydd, samt den trygghet och säkerhet som en Ergobaby-bärselen ger.

Vi står bakom våra produkter med en garanti, eftersom vi gör vårt yttersta för att säkerställa en kvalitetsprodukt som garanterar säkerheten för din mest värdefulla last. Därför garanterar vi att våra produkter är fria från material- och tillverkningsfel. Vi står bakom alla våra produkter och byter kostnadsfritt ut alla Ergobaby-bärselar eller tillbehör som inte uppfyller våra höga krav under de första tolv (12) månaderna. Inköpsbevis krävs. Vi kräver att Ergobaby-bärselen eller tillbehöret skickas direkt till oss så att vi kan bekräfta felet och fatta ett beslut om hur vi ska gå vidare.

Ergobabys kundtjänst kan tyvärr inte verifiera, bekräfta eller hjälpa till med köp som gjorts hos icke-auktoriserade säljare på piratsajter, eBay, Craigslist eller andra onlineauktioner eller annonssidor, eftersom vi endast erbjuder support för köp som gjorts via våra auktoriserade återförsäljare. Om du väljer att köpa från icke-auktoriserade återförsäljare sker detta på egen risk, och dessa produkter omfattas inte av någon garanti eller support.

Var tillverkas de äkta Ergobaby-bärselen?

Äkta Ergobaby-bärselar och andra Ergobaby-produkter tillverkas med precision, kvalitet och omsorg i Kina, Vietnam och Indien. För att vara säker på att du köper en äkta Ergobaby-bärsel som är säker för ditt barn bör du handla direkt från vår webbplats eller hos någon av våra auktoriserade återförsäljare.

Vilka faror eller risker finns det med att köpa förfalskade produkter?

När det gäller bärselar eller andra produkter, särskilt sådana som påstås vara barnprodukter, kan förfalskningar utgöra en allvarlig fara för ditt barn eller din hälsa på grund av undermåliga material och bristfällig tillverkning. Konsumenters identiteter stjäls ofta och varor som man har betalat för levereras ofta inte. Förfalskare har kopplats till bland annat gängbrottslighet och terrorism. Det är brottsligt – och att köpa dessa produkter bidrar till att upprätthålla dessa oförsvarliga metoder.

Förfalskare skadar legitima företagare såväl som ekonomin i stort eftersom de varken betalar skatt eller ger sina anställda rättvisa löner eller förmåner. Förfalskare tar inte ansvar för mänskliga rättigheter och miljöbestämmelser. Förfalskare följer inte lagar om barnarbete, lagar mot svältlöner eller lagar om förbjudna ämnen, vilket utsätter både arbetare och miljön för risker. Grundläggande mänskliga rättigheter för arbetare som är anställda av förfalskare, såsom grundläggande säkerhets- och hälsoåtgärder, äventyras ofta eller ignoreras helt, vilket skapar en arbetsmiljö som inte är säker för någon.

Skydda dig mot förfalskningar

Här följer några riktlinjer som hjälper dig att undvika förfalskningar och lära dig att upptäcka en förfalskad Ergobaby-bärsel eller annan produkt:

Köp endast från auktoriserade återförsäljare, oavsett om det är online eller i butik. För att säkerställa att du endast köper äkta Ergobaby-produkter, tänk på att vi har ett officiellt distributionsnätverk bestående av Auktoriserade återförsäljare och auktoriserade onlineåterförsäljare:
1. Ergobabys officiella webbplats, Ergobaby.com
2. Auktoriserade återförsäljare av Ergobaby
Var försiktig när du handlar från gatuförsäljare, loppmarknader, icke-auktoriserade återförsäljare eller på så kallade ”handväskfester”. Äkta Ergobaby-produkter säljs endast via officiella återförsäljningskanaler. Tyvärr kan Ergobabys kundtjänst inte verifiera, bekräfta eller hjälpa dig med köp som görs direkt av privatpersoner eller på webbplatser som eBay, Craigslist eller andra onlineauktioner och annonssidor, eftersom vi endast stödjer köp som görs via våra auktoriserade återförsäljare. Om du väljer att köpa från icke-auktoriserade återförsäljare gör du det på egen risk, och dessa produkter omfattas inte av garanti eller support.
Se upp för produkter som verkar bräckliga eller uppenbart är dåligt tillverkade. Vi är mycket stolta över att kunna erbjuda Ergobaby-produkter av högsta kvalitet. Kvalitetskontroll saknas ofta vid tillverkning av förfalskningar, så du kan ofta upptäcka en förfalskning enbart utifrån hur den är tillverkad.
Granska förpackningen noggrant. Ergobaby lägger stor vikt vid förpackningen av våra produkter. Förfalskare vill ofta inte lägga ner tid på att återge varje detalj, så de utelämnar sannolikt vissa detaljer. Se upp för tunn förpackning, förpackningar med undermålig tryckkvalitet eller utflytande färger, eller förpackningar som ser ut att ha öppnats. Ta dig dessutom tid att faktiskt läsa på förpackningen. Stav- och grammatikfel är vanliga på förpackningar till förfalskade varor. Ergobabys produktetiketter och förpackningar har viktig information tryckt på sig, inklusive streckkoder, varumärkes- och patentinformation samt återvinningssymboler.
Se till att förpackningen stämmer överens med produkten. Stämmer förpackningen exakt överens med produkten? Vissa slarviga förfalskare levererar inte rätt produkt i förhållande till förpackningen. Detta är kanske inte alltid uppenbart, så kontrollera även modellnumren på förpackningen mot modellnumret på Ergobaby-bärselen.
Var försiktig när du handlar utomlands. Amerikanska tulltjänstemän har befogenhet att beslagta förfalskade produkter vid återinresa till USA. Även om många internationella företag erbjuder unika produkter som kan likna äkta Ergobaby-produkter, är förfalskade och piratkopierade produkter på vissa utländska marknader ännu vanligare än i USA. När du handlar på internationella webbplatser bör du dessutom leta efter pålitliga säljare som tillämpar tydliga integritets- och säkerhetsåtgärder och har giltiga adresser.
Lita på din magkänsla. Var som alltid försiktig med köp som verkar ”för bra för att vara sanna”. Om du känner dig obekväm med omständigheterna kring köpet – till exempel priset, platsen, avsaknaden av kvitto eller garantiinformation, eller, framför allt, om säljaren inte vill svara på enkla frågor om varifrån produkterna kommer – använd ditt sunt förnuft och gå därifrån.

Att köpa Ergobaby-produkter online

Köp endast från auktoriserade återförsäljare. För att säkerställa att du endast köper äkta Ergobaby-produkter, tänk på att vi har ett officiellt distributionsnätverk bestående av Auktoriserade återförsäljare och auktoriserade onlineåterförsäljare:
1. Ergobabys officiella webbplats, Ergobaby.com
2. Auktoriserade återförsäljare av Ergobaby
Var försiktig när du köper produkter som marknadsförs som Ergobaby-produkter, vare sig de är nya eller begagnade, på eBay eller andra auktionssajter. Auktoriserade Ergobaby-återförsäljare har inte tillstånd att sälja produkter på eBay (med undantag för BigBlueCastle) eller andra onlineauktioner eller annonssidor, vilket innebär att Ergobaby-produkter på auktionssajter ofta är förfalskningar. Tyvärr kan Ergobabys kundtjänst inte verifiera, bekräfta eller hjälpa dig med ditt köp på eBay, Craigslist eller andra onlineauktioner eller handelsforum, eftersom vi endast stödjer köp via våra listor över auktoriserade återförsäljare. Om du väljer att köpa på dessa webbplatser gör du det på egen risk, och dessa produkter omfattas inte av garanti eller support. Tyvärr ansvarar Ergobaby inte för sådana köp; du måste lösa eventuella problem direkt med den webbplats där du köpte produkterna. Klicka här för vår policy för eBay-samarbete.
Var försiktig med webbplatser som marknadsför Ergobaby-produkter ( utom de som finns med på listan över auktoriserade återförsäljare ). Tänk på att dessa webbplatser kan ha tillgång till produktbilder och till och med kopiera hela den officiella Ergobaby-webbplatsen för att marknadsföra sina piratkopierade varor.
Var försiktig med webbplatser som dyker upp på Google, Bing eller andra sökmotorer när du söker på ”Ergobaby” eller liknande nyckelord eller söktermer, särskilt om de innehåller ord som ”rea”, ”rabatt”, ”grossistpris”, ”direkt från fabriken” osv. Endast Ergobabys officiella webbplats (Ergobaby.com i USA) och webbplatserna för deras auktoriserade onlineåterförsäljare är pålitliga källor för att köpa äkta Ergobaby-produkter. Sökmotorer (som Google) granskar inte webbplatser som visas i deras sökresultat i förväg.
Våra produkter håller högsta kvalitet och är tillverkade med högsta hantverksskicklighet. Vi har sett många återförsäljare som säljer förfalskningar och erbjuder ”grossistpriser” eller rabatter under rubriker som ”utförsäljning” och ”rea”. Om ett erbjudande verkar för bra för att vara sant, bör du ifrågasätta det – det är oftast just det.
Se till att transaktionerna är säkra. Företag som säljer förfalskade produkter bryr sig ofta inte om att överföra och lagra kunduppgifter på ett säkert sätt, eller så kan de utnyttja ditt köp för att komma över dina kreditkortsuppgifter i bedrägligt syfte. Undvik att göra ett köp om du känner dig osäker på transaktionens säkerhet. När du handlar online ska du se till att dina betalningar skickas via webbplatser som börjar med https:// (”s” står för säker) och leta efter en låssymbol längst upp eller längst ner i webbläsaren. Alla auktoriserade Ergobaby-återförsäljare, Ergobabys officiella webbplats och auktoriserade återförsäljares webbplatser kräver en SSL-transaktion.
Var försiktig med webbplatser som innehåller ordet ”Ergobaby” någonstans i domännamnet (utom de som finns med på listan över auktoriserade återförsäljare ). Om du tittar på Ergobaby-produkter online någon annanstans än på Ergobaby.com i USA eller hos en auktoriserad återförsäljare i USA eller någon annanstans i världen, och domännamnet innehåller ”ERGO” eller någon variant eller upprepning av detta ord, kan webbplatsen sälja förfalskningar.

Vad gör Ergobaby?

Här på Ergobaby arbetar vi varje dag hårt för att identifiera och ta bort webbplatser som säljer förfalskade produkter. Hittills har vi tagit bort över 2 300 webbplatser. Vi använder en tjänst som hjälper oss att hitta webbplatser som inte är legitima, men vi är också beroende av din hjälp.

Vi fortsätter att undersöka och införa nya tekniska lösningar för att motverka förfalskningar. Ergobaby använder särskilda förpacknings- och trycktekniker som gör det både svårare att förfalska produkterna och lättare att upptäcka förfalskningar.

Dessutom har vi infört rutiner som syftar till att 1) skydda våra kunder, 2) stärka samarbetet med brottsbekämpande myndigheter för att framgångsrikt lagföra förfalskare, och 3) främja proaktiva politiska åtgärder som bidrar till att minska förfalskningen.

Vad kan du göra för att hjälpa till?

Ställ frågor och framför dina synpunkter om förfalskningar av Ergobaby-produkter, dåligt förpackade produkter eller andra problem med den produkt du har köpt som du inte känner dig trygg med.

Kontakta Ergobabys kundtjänst och be om råd om hur man kan avgöra om Ergobaby-produkter är äkta utifrån deras utseende.

Om du stöter på en misstänkt webbplats eller tror att du har blivit utsatt för en falsk webbplats, vänligen rapportera detta till oss på support@ergobaby.com.

Vi vill återigen uppmana dig att endast köpa din Ergobaby-bärsel och tillbehör via våra auktoriserade återförsäljare eller direkt från Ergobaby på vår webbplats, Ergobaby.com, i USA. Vi kan garantera dig en uppmärksam och personlig kundservice, en 30-dagars provperiod (för oskadade returer) samt förstklassiga garantier, tjänster och skydd.