Leveransvillkor

Inga avbokningar eller ändringar av beställningar. Kontrollera noga din köp- och leveransadress innan du lägger din beställning. När en beställning har lagts kan vi inte ändra eller avboka den.

Leveransvillkor för USA

Leveransinformation

Standardfraktleverantör är OnTrac (7–10 dagar, inklusive hanteringstid). UPS Ground används för de områden som OnTrac inte kan leverera till (7–10 dagar, inklusive hanteringstid). UPS 2nd Day Air är tillgängligt för dem som betalar för expressfrakt (leveranstiden inkluderar inte hanteringstiden).

Handläggningstiden är 1 arbetsdag. Vi hanterar inte beställningar och skickar inte varor under helger och helgdagar.

Internationella leveranser

För närvarande levererar Ergobaby (ergobaby.com) till USA och Mexiko. Vi förbehåller oss rätten att inte leverera till speditörer eller behandla beställningar som gjorts med internationella kreditkort. Ergobaby ansvarar inte för tullavgifter som uppstår vid internationella leveranser.

Fri frakt

Vi erbjuder gratis standardfrakt på alla beställningar inom det kontinentala USA (med undantag för postboxadresser och APO-adresser). Vi erbjuder även expressfrakt om du vill ha dina nya produkter ännu snabbare. Extra avgifter kan tillkomma för leveranser till Alaska, Hawaii eller andra platser utanför det kontinentala USA.

Försändelser som avvisas vid leverans eller returneras till avsändaren kan medföra avgifter från transportören. Vi erbjuder varken ersättningsvaror eller återbetalning för förlorade eller saknade paket som enligt leveransinformationen har levererats till den adress som anges i beställningen.

Avbokning av beställningar

Det går inte att avboka eller ändra beställningar. När en beställning har gjorts kan vi inte ändra eller avboka den. Kontrollera noga din köp- och leveransadress innan du lägger din beställning.

EU:s fraktpolicy

Leveransvillkor

Vi skickar normalt beställningar inom en arbetsdag (utom helgdagar). Undantag kan förekomma under specialerbjudanden eller kampanjperioder. Fri frakt på alla beställningar över 55 €. För beställningar under 55 € tillkommer en fraktavgift på 4,95 € för standardfrakt.

Leveranstider per land

Beräknade leveranstider för standard- och expressleveranser per destinationsland. Tiderna anges i arbetsdagar och kan variera beroende på region, transportör och tullhantering.

Land Standardleveranstid Leveranstid för expressleverans
Österrike 2 dagar 1–2 dagar
Belgien 2 dagar 1–2 dagar
Luxemburg 2 dagar 1–2 dagar
Nederländerna 2 dagar 1–2 dagar
Kroatien 2–4 dagar 1–2 dagar
Tjeckien 2–4 dagar 1–2 dagar
Danmark 2–4 dagar 1–2 dagar
Estland 2–4 dagar 1–2 dagar
Frankrike 2–4 dagar 1–2 dagar
Ungern 2–4 dagar 1–2 dagar
Italien 2–4 dagar 1–2 dagar
Lettland 2–4 dagar 1–2 dagar
Litauen 2–4 dagar 1–2 dagar
Polen 2–4 dagar 1–2 dagar
Rumänien 2–4 dagar 1–2 dagar
Slovakien 2–4 dagar 1–2 dagar
Slovenien 2–4 dagar 1–2 dagar
Spanien 2–4 dagar 1–2 dagar
Sverige 2–4 dagar 1–2 dagar
Bulgarien 5–6 dagar 2–3 dagar
Finland 5–6 dagar 2–3 dagar
Grekland 5–6 dagar 2–3 dagar
Irland 5–6 dagar 2–3 dagar
Portugal 5–6 dagar 2–3 dagar
Cypern Upp till 7 dagar 2–3 dagar
Malta Upp till 7 dagar 2–3 dagar

Förseningar i leveransen

Även om vi gör vårt bästa för att leverera paketet inom den angivna leveranstiden kan det ibland uppstå avvikelser. Om leveransen är försenad kan du kontrollera ditt spårningsnummer för att se var paketet befinner sig. Det kan hända att en leveranspartner inte har lämnat någon hämtningsavi på paketcentralen. I annat fall ber vi dig kontakta oss omedelbart på customersupport@ergobaby.eu så att vi kan undersöka varför leveransen är försenad.

Ergobaby tar inget ansvar för skador som uppstår till följd av att en angiven leveranstid överskrids. Vi kontaktar dig via e-post om leveransen från vårt lager försenas på grund av oförutsedda händelser.

Slut i lager

Om en vara i din beställning är slut i lager kommer vi omedelbart att meddela dig via e-post. Du kan ta bort varan från din beställning eller byta till en annan vara. Vi förbehåller oss rätten till slutgiltig försäljning och eventuella prisfel.

Meddelande

SMS- och e-postaviseringar: Var noga med att ange rätt mobilnummer och e-postadress vid utcheckningen. Det krävs korrekta uppgifter för att du ska kunna få ett meddelande när ditt paket finns klart för avhämtning på din leveransplats.

Spåra en försändelse

Du kan spåra din försändelse med hjälp av spårningsnumret som finns i e-postmeddelandet om att din beställning har skickats, genom att logga in på ditt konto eller genom att gå tillbaka till sidan med din beställningsstatus (använd länken i e-postmeddelandet med din beställningsbekräftelse för att snabbt komma till sidan med din beställningsstatus).

Skadad leverans

Synliga skador: Om du upptäcker att paketet och/eller varorna är skadade vid upphämtning/leverans bör du kontakta transportföretaget samma dag för att anmäla skadan. Du kan också fylla i en skadeanmälan online. Tänk på att det är du som kund som ska anmäla skadan till DHL Express. Vi kommer sedan att underrättas om problemet av DHL Express och kommer antingen att återbetala dig eller skicka en ny vara.

Dolda skador

Synliga skador: Om du upptäcker att paketet eller varan är skadad vid leverans eller hämtning, kontakta oss samma dag påcustomersupport@ergobaby.eu för att anmäla skadan. Du kan också skicka in en skadeanmälan online. När vi har mottagit din anmälan kommer vi att granska ärendet och antingen skicka en ersättningsvara eller ordna en återbetalning. 

Leveransvillkor för Storbritannien

Leveransvillkor

Ergobaby är ett företag registrerat i Storbritannien som levererar från vårt EU-lager till Storbritannien och Irland. Vi står för alla skatter och avgifter, vilket innebär att du inte kommer att debiteras några extra kostnader efter betalningen. Våra leveransberäkningar är därför så exakta som möjligt, men är inte bindande.

  • Vi levererar endast inom Storbritannien (med undantag för militärbaser och Kanalöarna). För leverans till andra länder, välj respektive land i butikens meny.
  • Standardfrakt till det brittiska fastlandet tar 3–5 arbetsdagar beroende på region (7–10 arbetsdagar för spännen). Leveranstiden är inte bindande.
  • Räkna med 1–2 arbetsdagar för orderhantering (upp till 3 arbetsdagar under högsäsong). Undantag gäller för rea och specialerbjudanden.
  • För beställningar under 55 £ tillkommer en fraktavgift på 4,99 £. Fri frakt vid beställningar över 55 £.
  • Leveranssätt: DHL UK (till Nordirland: UPS Express).

Förseningar i leveransen

Även om vi gör vårt bästa för att leverera paketet inom den angivna leveranstiden kan det ibland uppstå avvikelser. Om leveransen är försenad kan du kontrollera ditt spårningsnummer för att se var paketet befinner sig. Det kan hända att DHL UK inte har lämnat någon avisering om att paketet finns att hämta på paketcentralen. I annat fall ber vi dig kontakta oss omedelbart på customersupport@ergobaby.co.uk så att vi kan undersöka varför leveransen är försenad.

Ergobaby tar inget ansvar för skador som uppstår till följd av att en angiven leveranstid överskrids. Vi kontaktar dig via e-post om leveransen från vårt lager försenas på grund av oförutsedda händelser.

Slut i lager

Om en vara i din beställning är slut i lager kommer vi omedelbart att meddela dig via e-post. Du kan ta bort varan från din beställning eller byta till en annan vara. Vi förbehåller oss rätten till slutgiltig försäljning och eventuella prisfel.

Meddelande

SMS- och e-postaviseringar: Var noga med att ange rätt mobilnummer och e-postadress vid utcheckningen. Det krävs korrekta uppgifter för att du ska kunna få ett meddelande när ditt paket finns klart för avhämtning på din leveransplats.

Spåra en försändelse

Spåra försändelser som skickats med DHL UK med hjälp av ditt spårningsnummer.

Skadad leverans

Synliga skador: Om du upptäcker att paketet och/eller varorna är skadade vid upphämtning/leverans bör du kontakta transportföretaget samma dag för att anmäla skadan. Du kan också fylla i en skadeanmälan online. Tänk på att det är du som kund som ska anmäla skadan till DHL UK. Vi kommer sedan att underrättas om problemet av DHL UK och kommer antingen att återbetala beloppet eller skicka en ny vara till dig.

Dolda skador

Synliga skador: Om du upptäcker att paketet eller varan är skadad vid leverans eller hämtning, kontakta oss samma dag på customersupport@ergobaby.co.uk för att anmäla skadan. Du kan också skicka in en skadeanmälan online. När vi har mottagit din anmälan kommer vi att granska ärendet och antingen skicka en ersättningsvara eller ordna en återbetalning. 

Leveransvillkor för Kanada

Leveransinformation

Beställningar skickas vanligtvis med Canada Post och leveranstiden är 7–10 dagar.

Internationella leveranser

För närvarande erbjuder Ergobaby (ergobaby.ca) inte internationella leveranser. Vi förbehåller oss rätten att inte leverera till speditörer eller behandla beställningar som gjorts med internationella kreditkort. Ergobaby ansvarar inte för tullavgifter som uppstår vid internationella leveranser.

Fri frakt

Fri frakt gäller för alla konsumentbeställningar på Ergobaby.ca inom alla kanadensiska provinser. Erbjudandet om fri frakt gäller inte fraktkostnader vid returer eller byten.

Adressbegränsningar och försvunna paket

Tyvärr kan vi inte leverera till postboxar eller utländska adresser. Vi erbjuder varken ersättningsvaror eller återbetalning för paket som har försvunnit eller inte kommit fram, om leveransen enligt uppgifterna har skett till den adress som anges i beställningen.

Avbokning av beställningar

Det går inte att avboka eller ändra beställningar. När en beställning har gjorts kan vi inte ändra eller avboka den. Kontrollera noga din köp- och leveransadress innan du lägger din beställning.