Rückerstattungsrichtlinien

Kundenzufriedenheit hat bei Ergobaby oberste Priorität. Wir sind überzeugt, dass wir Produkte und Zubehör von höchster Qualität und mit bestem Tragekomfort anbieten, und hoffen, dass Sie das genauso sehen. Uns ist auch bewusst, dass die Nutzung eines neuen Produkts eine gewisse Einarbeitungszeit erfordern kann. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zusammenbau oder bei der Verwendung unserer Produkte haben oder allgemeine Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen – wir helfen Ihnen gerne weiter! Für eine kostenlose Beratung zur richtigen Passform Ihres Tragesitzes durch unsere zertifizierten Babywearing-Experten können Sie uns direkt unter Support@Ergobaby.com kontaktieren oder über diesen Link einen für Sie passenden Termin vereinbaren.

Stornierung von Bestellungen: Sobald eine Bestellung an unsere Auslieferungsstelle(n) weitergeleitet wurde, befindet sie sich bereits in der Versandabwicklung und kann nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ergobaby-Produkte bei einem unserer autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um sich über dessen Rückgabebedingungen zu informieren. Wir können keine Rücksendungen von Artikeln annehmen, die über einen Händler gekauft wurden.

Artikel, die direkt bei Ergobaby.com gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Die Artikel müssen in neuwertigem Zustand sein, sich in der Originalverpackung befinden und mit einem gültigen Kaufbeleg vorgelegt werden.

Bitte reichen Sie Rücksendungen über unser Rücksendeportal ein, das Sie hier finden

Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn der Kunde vor dem Versand der Ware den Rücksendevorgang über unser automatisiertes System (unter dem angegebenen Link) abgeschlossen hat. Pakete, die ohne ein gültiges, von Ergobaby ausgestelltes Rücksendeetikett, das deutlich auf der Außenseite des Kartons angebracht ist, zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Für Metro+ Kinderwagen und Babywippen gilt ein kostenloses Rückgaberecht. Die Rücksendekosten für alle anderen Produkte richten sich nach Standort und Gewicht und werden Ihnen während des Rückgabevorgangs im Portal angezeigt.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 Wochen ab Eingang Ihrer Rücksendung, bis Ergobaby den Betrag auf das von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet (die Kosten für den Rückversand sind von der Rückerstattung ausgeschlossen).