Versandbedingungen

Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden. Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch einmal Ihre Kauf- und Lieferadresse. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir diese weder ändern noch stornieren.

Versandbedingungen für die USA

Versandinformationen

Der Standardversand erfolgt über OnTrac (7–10 Tage, einschließlich Bearbeitungszeit). Für Gebiete, in die OnTrac nicht liefert, wird UPS Ground verwendet (7–10 Tage, einschließlich Bearbeitungszeit). UPS 2nd Day Air steht für Kunden zur Verfügung, die für Expressversand bezahlen (die Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit).

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 Werktag. An Wochenenden und Feiertagen bearbeiten wir keine Bestellungen und versenden keine Waren.

Internationaler Versand

Derzeit liefert Ergobaby (ergobaby.com) in die USA und nach Mexiko. Wir behalten uns das Recht vor, keine Lieferungen an Spediteure vorzunehmen oder Bestellungen zu bearbeiten, die mit internationalen Kreditkarten getätigt wurden. Ergobaby übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren, die bei internationalen Sendungen anfallen.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten (ausgenommen Postfächer und APO-Adressen). Wir bieten auch Expressversand an, falls Sie Ihre neuen Produkte noch schneller erhalten möchten. Für Lieferungen nach Alaska, Hawaii oder an Orte außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten können zusätzliche Gebühren anfallen.

Für Sendungen, deren Annahme verweigert wurde oder die an den Absender zurückgeschickt wurden, können Gebühren seitens des Kurierdienstes anfallen. Wir bieten keinen Ersatz und keine Rückerstattung für verlorene oder fehlende Pakete an, die laut Sendungsverfolgung erfolgreich an die in der Bestellung angegebene Adresse zugestellt wurden.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können weder storniert noch geändert werden. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir diese weder ändern noch stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Kauf- und Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Versandrichtlinien der EU

Lieferbedingungen

Bestellungen versenden wir in der Regel innerhalb eines Werktags (Feiertage ausgenommen). Bei Sonderverkäufen oder Werbeaktionen können Abweichungen auftreten. Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab 55 €. Für Bestellungen unter 55 € fallen 4,95 € für den Standardversand an.

Lieferzeiten nach Land

Geschätzte Lieferzeiten für Standard- und Expressversand nach Zielland. Die Angaben beziehen sich auf Werktage und können je nach Region, Versanddienstleister und Zollabfertigung variieren.

Land Standardlieferzeit Lieferzeit bei Expressversand
Österreich 2 Tage 1–2 Tage
Belgien 2 Tage 1–2 Tage
Luxemburg 2 Tage 1–2 Tage
Niederlande 2 Tage 1–2 Tage
Kroatien 2–4 Tage 1–2 Tage
Tschechien 2–4 Tage 1–2 Tage
Dänemark 2–4 Tage 1–2 Tage
Estland 2–4 Tage 1–2 Tage
Frankreich 2–4 Tage 1–2 Tage
Ungarn 2–4 Tage 1–2 Tage
Italien 2–4 Tage 1–2 Tage
Lettland 2–4 Tage 1–2 Tage
Litauen 2–4 Tage 1–2 Tage
Polen 2–4 Tage 1–2 Tage
Rumänien 2–4 Tage 1–2 Tage
Slowakei 2–4 Tage 1–2 Tage
Slowenien 2–4 Tage 1–2 Tage
Spanien 2–4 Tage 1–2 Tage
Schweden 2–4 Tage 1–2 Tage
Bulgarien 5–6 Tage 2–3 Tage
Finnland 5–6 Tage 2–3 Tage
Griechenland 5–6 Tage 2–3 Tage
Irland 5–6 Tage 2–3 Tage
Portugal 5–6 Tage 2–3 Tage
Zypern Bis zu 7 Tage 2–3 Tage
Malta Bis zu 7 Tage 2–3 Tage

Lieferverzögerungen

Auch wenn wir unser Bestes tun, um das Paket innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen, kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen. Sollte sich die Lieferung verzögern, überprüfen Sie bitte anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, wo sich das Paket befindet. Es kann vorkommen, dass ein Zustellpartner keine Benachrichtigung über die Abholung in der Paketstation hinterlassen hat. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customersupport@ergobaby.eu, damit wir den Grund für die Verzögerung der Lieferung klären können.

Ergobaby übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Überschreitung einer angekündigten Lieferfrist entstehen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, falls sich die Lieferung aus unserem Lager aufgrund unvorhergesehener Ereignisse verzögert.

Nicht vorrätig

Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen. Sie können den Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen oder durch einen anderen Artikel ersetzen. Wir behalten uns das Recht auf endgültigen Verkauf sowie Preisfehler vor.

Hinweis

SMS-Benachrichtigung und E-Mail-Benachrichtigung: Bitte geben Sie Ihre Handynummer und E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang sorgfältig ein. Es sind korrekte Angaben erforderlich, damit Sie benachrichtigt werden können, sobald Ihr Paket an Ihrem Abholort zur Abholung bereitsteht.

Sendungsverfolgung

Sie können Ihre Sendung anhand der Sendungsnummer verfolgen, die Sie in der Versandbestätigung per E-Mail finden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder zur Seite mit dem Bestellstatus zurückkehren (nutzen Sie den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, um schnell zur Seite mit dem Bestellstatus zu gelangen).

Beschädigte Lieferung

Sichtbare Schäden: Sollten Sie bei der Abholung oder Zustellung feststellen, dass das Paket und/oder die Ware beschädigt sind, sollten Sie sich noch am selben Tag an den Versanddienstleister wenden, um den Schaden zu melden. Sie können auch online ein Schadensformular ausfüllen. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde den Schaden bei DHL Express melden. Wir werden dann von DHL Express über das Problem informiert und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen einen neuen Artikel zu.

Versteckte Schäden

Sichtbare Schäden: Sollten Sie bei der Zustellung oder Abholung feststellen, dass das Paket oder der Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte noch am selben Tag untercustomersupport@ergobaby.eu , um den Schaden zu melden. Sie können auch online eine Schadensmeldung einreichen. Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, werden wir den Vorfall prüfen und entweder einen Ersatz versenden oder eine Rückerstattung veranlassen. 

Versandbedingungen für Großbritannien

Lieferbedingungen

Ergobaby ist ein in Großbritannien registriertes Unternehmen, das von unserem EU-Lager aus nach Großbritannien und Irland liefert. Wir übernehmen alle Steuern und Zölle, sodass Ihnen nach der Bezahlung keine zusätzlichen Kosten entstehen. Unsere Versandkostenangaben sind daher so genau wie möglich, jedoch unverbindlich.

  • Wir liefern nur innerhalb Großbritanniens (ausgenommen Militärstützpunkte und die Kanalinseln). Für den Versand in andere Länder wählen Sie bitte das jeweilige Land im Shop-Menü aus.
  • Der Standardversand auf das britische Festland dauert je nach Region 3–5 Werktage (7–10 Werktage für Schnallen). Die Lieferzeit ist unverbindlich.
  • Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1–2 Werktage (in Stoßzeiten bis zu 3 Werktage). Ausnahmen gelten für Sonderverkäufe und Sonderangebote.
  • Bei Bestellungen unter 55 £ berechnen wir 4,99 £ Versandkosten. Ab 55 £ ist der Versand kostenlos.
  • Versandart: DHL UK (nach Nordirland: UPS Express).

Lieferverzögerungen

Auch wenn wir unser Bestes tun, um das Paket innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen, kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen. Sollte sich die Lieferung verzögern, überprüfen Sie bitte anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, wo sich das Paket befindet. Es kann vorkommen, dass DHL UK keine Benachrichtigung über die Abholung im Paketzentrum hinterlassen hat. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customersupport@ergobaby.co.uk, damit wir den Grund für die Verzögerung der Lieferung klären können.

Ergobaby übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Überschreitung einer angekündigten Lieferfrist entstehen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, falls sich die Lieferung aus unserem Lager aufgrund unvorhergesehener Ereignisse verzögert.

Nicht vorrätig

Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen. Sie können den Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen oder durch einen anderen Artikel ersetzen. Wir behalten uns das Recht auf endgültigen Verkauf sowie Preisfehler vor.

Hinweis

SMS-Benachrichtigung und E-Mail-Benachrichtigung: Bitte geben Sie Ihre Handynummer und E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang sorgfältig ein. Es sind korrekte Angaben erforderlich, damit Sie benachrichtigt werden können, sobald Ihr Paket an Ihrem Abholort zur Abholung bereitsteht.

Sendungsverfolgung

Verfolgen Sie Sendungen, die mit DHL UK verschickt wurden, anhand Ihrer Sendungsnummer.

Beschädigte Lieferung

Sichtbare Schäden: Sollten Sie bei der Abholung oder Zustellung feststellen, dass das Paket und/oder die Ware beschädigt sind, sollten Sie sich noch am selben Tag an den Versanddienstleister wenden, um den Schaden zu melden. Sie können auch online ein Schadensformular ausfüllen. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde den Schaden bei DHL UK melden müssen. Wir werden dann von DHL UK über das Problem informiert und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen einen neuen Artikel zu.

Versteckte Schäden

Sichtbare Schäden: Sollten Sie bei der Zustellung oder Abholung feststellen, dass das Paket oder der Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte noch am selben Tag unter customersupport@ergobaby.co.uk , um den Schaden zu melden. Sie können auch online eine Schadensmeldung einreichen. Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, werden wir den Vorfall prüfen und entweder einen Ersatz versenden oder eine Rückerstattung veranlassen. 

Versandbedingungen für Kanada

Versandinformationen

Bestellungen werden in der Regel mit Canada Post versandt und benötigen etwa 7 bis 10 Tage bis zur Zustellung.

Internationaler Versand

Derzeit bietet Ergobaby (ergobaby.ca) keinen internationalen Versand an. Wir behalten uns das Recht vor, keine Lieferungen an Spediteure zu versenden oder Bestellungen zu bearbeiten, die mit internationalen Kreditkarten getätigt wurden. Ergobaby übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren, die beim internationalen Versand anfallen.

Kostenloser Versand

Kostenloser Versand gilt für alle Bestellungen von Privatpersonen auf Ergobaby.ca in alle kanadischen Provinzen. Das Angebot für kostenlosen Versand gilt nicht für Rücksendungen oder Umtauschsendungen.

Adressbeschränkungen und fehlende Pakete

Leider können wir nicht an Postfächer oder internationale Adressen liefern. Wir bieten keinen Ersatz oder keine Rückerstattung für verlorene oder fehlende Pakete an, die laut Sendungsverfolgung erfolgreich an die in der Bestellung angegebene Adresse zugestellt wurden.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können weder storniert noch geändert werden. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir diese weder ändern noch stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Kauf- und Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.