Política de reembolso

La satisfacción del cliente es una prioridad absoluta para Ergobaby. Estamos convencidos de que ofrecemos productos y accesorios de la máxima calidad y comodidad, y esperamos que usted comparta nuestra opinión. También somos conscientes de que el uso de cualquier producto nuevo puede suponer un proceso de aprendizaje. Si tiene dificultades para montar o utilizar alguno de nuestros productos, o si tiene alguna pregunta general, póngase en contacto con nosotros antes de iniciar una devolución; ¡estaremos encantados de ayudarle! Para una consulta gratuita sobre el ajuste del portabebés con nuestros educadores certificados en porteo, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] o concertar una cita que le venga bien en el enlace aquí.

Cancelaciones de pedidos: Una vez que un pedido se ha enviado a nuestro(s) centro(s) de distribución, ya se está procesando para su envío y no se puede cancelar.

Si ha comprado productos Ergobaby en uno de nuestros distribuidores autorizados, póngase en contacto con el distribuidor para conocer su política de devoluciones. No podemos aceptar devoluciones de artículos comprados a través de un distribuidor.

Los artículos comprados directamente en Ergobaby.com se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los artículos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y contar con una prueba de compra válida.

Envíe las devoluciones a través de nuestro portal de devoluciones que encontrará aquí

Solo se aceptará una devolución si el cliente ha completado el proceso de devolución a través de nuestro sistema automatizado (en el enlace proporcionado) antes de enviar el artículo o artículos de vuelta. Se rechazará cualquier paquete devuelto que no lleve claramente marcada en el exterior de la caja una etiqueta de devolución válida emitida por Ergobaby. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Los gastos de envío de la devolución dependen de la ubicación y el peso, y se calcularán durante el proceso de devolución en el portal.

Ergobaby tardará unas 2 semanas desde la recepción de la devolución en reembolsar el importe a la forma de pago original (los gastos de envío de la devolución no se incluyen en el reembolso).