Política de devoluciones

La satisfacción del cliente es una prioridad absoluta para Ergobaby. Estamos convencidos de que ofrecemos productos y accesorios de la máxima calidad y comodidad, y esperamos que usted comparta nuestra opinión. También somos conscientes de que el uso de cualquier producto nuevo puede suponer un proceso de aprendizaje. Si tiene dificultades para montar o utilizar alguno de nuestros productos, o si tiene alguna pregunta general, póngase en contacto con nosotros antes de iniciar una devolución; ¡estaremos encantados de ayudarle! Para solicitar una consulta gratuita sobre el ajuste del portabebés con nuestros educadores certificados en porteo, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en Support@Ergobaby.com o concertar una cita que le venga bien a través del enlace que encontrará aquí.

Cancelaciones de pedidos: Una vez que un pedido se ha enviado a nuestro centro o centros de distribución, ya se está tramitando para su envío y no se puede cancelar.

Si ha comprado productos Ergobaby en uno de nuestros distribuidores autorizados, póngase en contacto con dicho distribuidor para conocer su política de devoluciones. No podemos aceptar devoluciones de artículos comprados a través de un distribuidor.

Los artículos comprados directamente en Ergobaby.com pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los artículos deben estar como nuevos, en su embalaje original y acompañados de un comprobante de compra válido.

Envíe las devoluciones a través de nuestro portal de devoluciones, que encontrará aquí

Solo se aceptarán devoluciones si el cliente ha completado el proceso de devolución a través de nuestro sistema automatizado (en el enlace facilitado) antes de enviar el artículo o artículos. Se rechazará cualquier paquete devuelto que no lleve claramente indicada en el exterior de la caja una etiqueta de devolución válida emitida por Ergobaby. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los cochecitos y hamacas Metro+ se pueden devolver sin coste alguno. Los gastos de envío de la devolución del resto de productos dependen de la ubicación y el peso, y se indicarán durante el proceso de devolución en el portal.

Ergobaby tardará unas dos semanas en realizar el reembolso a la forma de pago original una vez recibida la devolución (los gastos de envío de la devolución no se incluyen en el reembolso).