Condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA VENTA EN LÍNEA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

  1. TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES

    1. Este documento contiene información muy importante sobre sus derechos y obligaciones, así como sobre las condiciones, limitaciones y exclusiones que podrían aplicarse en su caso. Léalelo atentamente.
    2. Estas condiciones exigen el recurso al arbitraje individual para resolver controversias, en lugar de juicios con jurado o demandas colectivas.
    3. Al realizar un pedido de productos o servicios a través de este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones y queda obligado a cumplirlos.
    4. No podrá realizar pedidos ni adquirir productos o servicios a través de este sitio web si: (a) no acepta estas condiciones, (b) no tiene la edad mínima de (i) al menos años o (ii) la mayoría de edad necesaria para celebrar un contrato vinculante con The Ergo Baby Carrier, Inc., sus filiales o sus subsidiarias («Ergo Baby»), o (c) tiene prohibido acceder o utilizar este sitio web o cualquiera de sus contenidos, productos o servicios en virtud de la legislación aplicable.
    5. Estos términos y condiciones (en adelante, los «Términos») se aplican a la compra y venta de productos y servicios a través de [nombres del sitio web] (el «Sitio»). The Ergo Baby Carrier, Inc. (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro», según lo requiera el contexto) se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso por escrito. La última versión de estos Términos se publicará en este Sitio, y usted debe revisar estos Términos antes de adquirir cualquier producto o servicio disponible a través de este Sitio. Su uso continuado de este Sitio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos constituirá su aceptación y conformidad con dichos cambios.
    6. Las presentes Condiciones forman parte integrante de las Condiciones de uso del sitio web que se aplican de manera general al uso de nuestro sitio. Asimismo, le recomendamos que lea atentamente nuestra Política de privacidad antes de realizar un pedido de productos o servicios a través de este sitio (véase la sección 8).

  2. Aceptación y cancelación de pedidos

    Utilizamos Shopify, Inc. («Shopify») para recibir, tramitar y gestionar todos los pedidos que realice a través del Sitio. Usted acepta que su pedido constituye una oferta de compra, con arreglo a las presentes Condiciones, de todos los productos y servicios incluidos en el mismo. Todos los pedidos deben ser aceptados por Ergo Baby; de lo contrario, Shopify no estará obligado a tramitar su pedido. Ergo Baby podrá optar por no aceptar ningún pedido a su entera discreción. Una vez recibido su pedido, recibirá una confirmación de pedido de Shopify con su número de pedido y los detalles de los artículos que ha pedido. La aceptación de su pedido y la formalización del contrato de venta entre Ergo Baby y usted no tendrán lugar a menos que y hasta que haya recibido la confirmación de su pedido. Tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío llamando al Departamento de Atención al Cliente de Ergo Baby al (888) 416-4888 o enviando un correo electrónico a support@ergobaby.com.

    En ocasiones, la información del Sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los plazos de entrega y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

  3. Precios y condiciones de pago

    1. Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se aplique a un producto o servicio será el vigente en el momento de realizar el pedido y se indicará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, gastos de gestión, aranceles aduaneros ni tasas de importación.

      Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los precios ofrecidos en las tiendas físicas o en tiendas en línea u otras tiendas gestionadas por terceros. Es posible que, ocasionalmente, ofrezcamos promociones sobre los productos o servicios que puedan afectar a los precios y que se rijan por términos y condiciones distintos de las presentes Condiciones. En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y las presentes Condiciones, prevalecerán las condiciones de la promoción.

    2. Usted se compromete a facilitar información actualizada, completa y veraz sobre las compras, los pagos y su cuenta para todas las compras realizadas a través del Sitio. Se compromete a actualizar sin demora la información de su cuenta y cualquier otro dato, incluyendo su dirección de correo electrónico, los números de sus tarjetas de crédito y las fechas de caducidad, para que Ergo Baby y Shopify, en caso necesario, puedan completar sus transacciones y ponerse en contacto con usted cuando sea necesario. Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en los que incurra serán aceptados por la entidad emisora de su tarjeta de crédito, y (iv) pagará los cargos en los que incurra según los precios publicados, incluidos los gastos de envío y gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

  4. Envíos; Entrega; Propiedad y riesgo de pérdida

    1. Nos encargaremos de enviarle los productos. Consulte la página de cada producto para conocer las opciones de envío específicas. Deberá abonar todos los gastos de envío y gestión indicados durante el proceso de pedido.
    2. La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted en el momento en que entregamos los productos al transportista o al servicio de entrega. Las fechas de envío y entrega son meramente orientativas y no pueden garantizarse. No nos hacemos responsables de los retrasos en los envíos.

  5. Devoluciones y reembolsos

    Salvo los productos que en la página web se indiquen como no retornables, aceptaremos la devolución de los productos de acuerdo con la política de devoluciones de Ergo Baby.

  6. GARANTÍA LIMITADA

    Las garantías limitadas aplicables a los productos y servicios adquiridos en nuestro sitio web se detallan en nuestra garantía limitada y en la documentación que proporcionamos con nuestros productos («Garantía limitada»).

    En algunos estados no se permiten restricciones en cuanto a la duración de las garantías implícitas, por lo que es posible que algunas de las restricciones incluidas en nuestra garantía limitada no se apliquen en su caso.

    1. ¿Quién puede acogerse a esta garantía?
      Esta garantía limitada se aplica únicamente al comprador original de los productos y servicios del Sitio. No se extiende a ningún propietario o cesionario posterior u otro del producto, ni a ningún cesionario u otro beneficiario del servicio.
    2. ¿Qué cubre esta garantía?
      Esta garantía limitada cubre, durante el periodo de garantía (tal y como se define en la Garantía limitada), los defectos de materiales y mano de obra en los productos y servicios adquiridos en el Sitio.
    3. ¿Qué no cubre esta garantía?
      La garantía limitada no cubre los daños debidos a:
      1. transporte;
      2. almacenamiento;
      3. uso indebido;
      4. el incumplimiento de las instrucciones del producto o la falta de mantenimiento preventivo;
      5. modificaciones;
      6. la combinación o el uso con cualquier producto, material, proceso, sistema u otro elemento que no haya sido suministrado o autorizado por escrito por Ergo Baby;
      7. reparación no autorizada;
      8. el desgaste normal; o
      9. causas externas, como accidentes, maltrato u otras acciones o acontecimientos que escapan al control razonable de Ergo Baby.
    4. ¿Qué puede hacer en caso de litigio con nosotros?
      Si considera que no hemos cumplido con nuestras obligaciones en virtud de la Garantía limitada o de estas Condiciones, puede recurrir al procedimiento informal de resolución de litigios que se detalla en la sección 11.

  7. Productos no destinados a la reventa ni a la exportación

    Usted se compromete a cumplir todas las leyes y normativas aplicables de los distintos estados y de los Estados Unidos, incluidas todas las normativas de exportación, tal y como se definen a continuación. Usted declara y garantiza que está comprando productos o servicios del Sitio únicamente para su uso personal, y no para su reventa o exportación. Los productos y servicios adquiridos en el Sitio pueden estar sujetos a controles de exportación en virtud de las normativas de exportación, incluyendo, entre otras, la Ley de Reforma del Control de las Exportaciones de 2018 (ECRA) (Título XVII, Subtítulo B de la Ley Pública n.º 115-232), el Reglamento de Administración de Exportaciones (15 C.F.R. 768-799), para el cual la ECRA constituye la autoridad legal permanente, el Reglamento sobre el Tráfico Internacional de Armas (22 C.F.R. 120-128 y 130) y sus reglamentos sucesores y complementarios (en conjunto, «Reglamentos de Exportación»).

  8. Privacidad

    Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla. Nuestra Política de privacidad regula el tratamiento de todos los datos personales que recopilamos sobre usted en relación con la compra de productos o servicios a través del Sitio.

  9. Fuerza mayor

    Ninguna de las partes será responsable ante la otra, ni se considerará que ha incumplido o infringido el presente Acuerdo, por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento o la ejecución de cualquiera de las condiciones del presente Acuerdo (excepto en lo que respecta a sus obligaciones de realizar pagos a Ergo Baby o Shopify en virtud del mismo), cuando y en la medida en que dicho incumplimiento o retraso sea causado o resulte de actos que escapen al control razonable de la parte afectada («Parte Afectada»), incluyendo, sin limitación, los siguientes casos de fuerza mayor («Caso(s) de Fuerza Mayor»): (a) casos de fuerza mayor; (b) inundaciones, incendios, terremotos, desastres naturales, epidemias, pandemias o explosiones; (c) guerra, invasión, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios u otros disturbios civiles; (d) órdenes, leyes o medidas gubernamentales; (e) embargos o bloqueos vigentes en la fecha de confirmación de su pedido o después de esta; (f) emergencia nacional o regional; (g) huelgas, paros laborales o ralentizaciones, u otros disturbios industriales; (h) fallos en las telecomunicaciones, cortes o escaseces de suministro eléctrico, falta de espacio en almacenes o de almacenamiento, servicios de transporte inadecuados, o imposibilidad o retraso en la obtención de suministros de materiales adecuados o apropiados; y (i) otros acontecimientos que escapen al control razonable de la Parte Afectada.

  10. Legislación aplicable y jurisdicción

    Todas las cuestiones que se deriven de estas Condiciones o estén relacionadas con ellas se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes internas del Estado de Delaware, sin que sean de aplicación las disposiciones o normas sobre elección de ley aplicable o conflicto de leyes (ya sean del Estado de Delaware o de cualquier otra jurisdicción) que pudieran dar lugar a la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción distinta de las del Estado de Delaware.

  11. Resolución de controversias y arbitraje vinculante

    1. Usted y Ergo Baby acuerdan renunciar a cualquier derecho a presentar demandas ante un tribunal o un jurado, o a participar en una demanda colectiva o una acción representativa en relación con una reclamación. Es posible que otros derechos de los que dispondría si acudiera a los tribunales tampoco estén disponibles o se vean limitados en el marco del arbitraje.

      Cualquier reclamación, disputa o controversia (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, ya sea preexistente, actual o futura, y incluyendo reclamaciones de carácter legal, de protección del consumidor, de derecho consuetudinario, por responsabilidad extracontractual intencional, medidas cautelares y de equidad) entre usted y nosotros que surja de, o esté relacionada de cualquier modo con, su compra de productos o servicios a través del Sitio, se resolverá de forma exclusiva y definitiva mediante arbitraje vinculante.

    2. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») de conformidad con el Reglamento de Arbitraje para Consumidores (el «Reglamento de la AAA») vigente en ese momento, salvo en lo que se modifique en la presente sección 11. (El Reglamento de la AAA está disponible en adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.) La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y la aplicación de esta sección.

      El árbitro tendrá competencia exclusiva para resolver cualquier controversia relativa a la arbitrabilidad y/o la exigibilidad de la presente cláusula de arbitraje, incluida cualquier impugnación por abusividad o cualquier otra impugnación en la que se alegue que la cláusula de arbitraje o el Acuerdo son nulos, anulables o inválidos por cualquier otro motivo. El árbitro estará facultado para conceder cualquier medida cautelar que pudiera concederse en un tribunal con arreglo a la ley o en equidad. Cualquier laudo del árbitro o árbitros será definitivo y vinculante para cada una de las partes y podrá ser inscrito como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

      Si usted gana cualquier demanda en la que se conceda a la parte ganadora el reembolso de los honorarios de los abogados, el árbitro podrá concederle unos honorarios razonables con arreglo a las normas sobre el reembolso de honorarios previstas por la ley.

    3. Podrá optar por presentar su reclamación ante un tribunal de menor cuantía en lugar de recurrir al arbitraje, siempre que nos notifique por escrito su intención de hacerlo en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra. El procedimiento de arbitraje o ante el tribunal de menor cuantía se limitará exclusivamente a su disputa o controversia particular.
    4. Usted acepta someterse a un arbitraje de carácter individual. En caso de cualquier controversia, Ni usted ni Ergo Baby tendrán derecho a sumarse o a unificar reclamaciones presentadas por o contra otros clientes ante los tribunales o en un procedimiento de arbitraje, ni a participar de ningún otro modo en ninguna reclamación en calidad de representante de una demanda colectiva, miembro de una demanda colectiva o en calidad de fiscal general privado. El tribunal arbitral no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni conocer de ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo. El tribunal arbitral carece de competencia para examinar la aplicabilidad de esta renuncia al arbitraje colectivo, y cualquier impugnación de dicha renuncia solo podrá plantearse ante un tribunal competente.

      Si se determinara que alguna de las disposiciones del presente acuerdo de arbitraje es inaplicable, dicha disposición se separará del resto y se aplicarán las restantes condiciones de arbitraje.

  12. Tarea

    No podrá ceder ninguno de sus derechos ni delegar ninguna de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier supuesta cesión o delegación que incumpla lo dispuesto en la presente sección 12 será nula y sin efecto. Ninguna cesión o delegación le eximirá de ninguna de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones.

  13. Sin exenciones

    El hecho de que Ergo Baby no haga valer algún derecho o disposición de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a hacer valer dicho derecho o disposición en el futuro. La renuncia a cualquier derecho o disposición solo será válida si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Ergo Baby.

  14. No hay terceros beneficiarios

    Las presentes Condiciones no confieren ni pretenden conferir ningún derecho ni recurso a ninguna persona que no sea usted.

  15. Avisos

    1. A usted. Podremos enviarle cualquier notificación en virtud de las presentes Condiciones: (i) enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado o (ii) publicándola en el Sitio. Las notificaciones enviadas por correo electrónico surtirán efecto en el momento en que enviemos el correo electrónico, y las notificaciones que publiquemos surtirán efecto en el momento de su publicación. Es su responsabilidad mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
    2. Para nosotros. Para enviarnos una notificación conforme a estas Condiciones, deberá ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera: mediante entrega en mano, servicio de mensajería urgente o correo certificado a The Ergo Baby Carrier, Inc., [insertar dirección de Nueva York]. Podremos actualizar la dirección para el envío de notificaciones publicando un aviso en el Sitio. Las notificaciones entregadas en mano surtirán efecto de forma inmediata. Las notificaciones enviadas por mensajería urgente surtirán efecto un día hábil después de su envío. Las notificaciones enviadas por correo certificado o registrado surtirán efecto tres días hábiles después de su envío.

  16. Relación con Shopify

    Ergo Baby utiliza la plataforma de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. No obstante, todas las compras y ventas que realice a través de nuestro Sitio se llevan a cabo directamente con Ergo Baby. Al utilizar el Sitio para realizar una compra, usted reconoce y acepta que Shopify no se hace responsable de ningún aspecto de las transacciones entre usted y Ergo Baby, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida que se derive de los productos y servicios adquiridos. Por la presente, eximes expresamente a Shopify y a sus filiales de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades que surjan de o estén relacionados con tus compras y transacciones con Ergo Baby.

  17. Cláusula de separabilidad

    Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones resultara inválida, ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separada de las presentes Condiciones y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones de las mismas.

  18. Acuerdo íntegro

    La confirmación de su pedido, las presentes Condiciones, las Condiciones de uso de nuestro sitio web y nuestra Política de privacidad constituirán el acuerdo definitivo e integral entre usted y nosotros en relación con los asuntos contemplados en las presentes Condiciones.