A. Instructions relatives à l'annulation et formulaire d'annulation
Introduction
Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas, en tout ou en partie, dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ont le droit de résilier tout contrat aux conditions suivantes :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation expire 30 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Ergobaby Europe GmbH, Gaußstraße 120, 22765 Hambourg, Allemagne, e-mail : info@ergobaby.eu) de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de l'annulation
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des biens livrés, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la première de ces deux éventualités prévalant.
Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat.
Les retours doivent être envoyés exclusivement à l'adresse suivante :
GROUP7 AG International Logistics / Succursale de Hambourg, Pinkertweg 17, 22113 Hambourg, Allemagne.
Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous ne pouvez être tenu responsable de la perte de valeur des biens que dans la mesure où celle-ci résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Informations générales
1) Veuillez éviter tout dommage ou toute contamination des marchandises. Veuillez renvoyer les marchandises, si possible, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection suffisante contre d'éventuels dommages liés au transport.
2) Veuillez ne pas renvoyer les marchandises en port dû.
3) Veuillez noter que les informations générales mentionnées aux points 1 et 2 ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.
B. Formulaire d'annulation
Si vous souhaitez résilier ce contrat, veuillez remplir et envoyer ce formulaire.
Ergobaby Europe GmbH
Gaußstraße 120
22765 Hambourg
Allemagne
Fax : +49 40 421065199
Courriel : info@ergobaby.eu
Je/Nous (*) vous informe/informons par la présente que je/nous (*) résilie/résilions mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) / relatif à la prestation du service suivant (*),
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du ou des consommateurs
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Adresse du ou des consommateurs
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Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est transmis sur papier)
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Date
(*) Veuillez biffer la mention inutile
