Cómo evitar los productos Ergobaby falsificados y proteger la seguridad de tu bebé

Falsificaciones

Entendemos que quieres los mejores productos y los más seguros para tu bebé. Lamentablemente, existen en el mercado imitaciones falsificadas y potencialmente peligrosas de nuestras mochilas Ergobaby. Te recomendamos encarecidamente que adquieras productos originales y que te informes, e informes a otras personas, sobre cómo comprar productos autorizados y cómo evitar las falsificaciones que podrían causar daños.

Nos enorgullecemos de utilizar materiales certificados de alta calidad, fabricados en fábricas sometidas a inspecciones independientes que cumplen con prácticas laborales responsables. Nuestras mochilas Ergobaby han recibido numerosos premios internacionales y avales sanitarios, y son las únicas mochilas portabebés incluidas en la lista de los «20 mejores productos para bebés de los últimos 20 años» de la revista Parenting. Lamentablemente, este éxito también ha atraído a imitadores sin escrúpulos.

Nos encanta que el portabebés Ergobaby sea un artículo imprescindible en muchaslistas de regalos y de recién nacidos. Sin embargo, eso significa que es posible que como padres no compréis el portabebés Ergobaby por vuestra cuenta y sabemos que muchos de vosotros recibís un producto Ergobaby como regalo. Por eso, os animamos a que leáis y compartáis esta información con amigos y familiares que puedan estar comprando el portabebés y otros accesorios para vosotros y vuestro bebé.

¿Qué es una falsificación?

Definición: un producto Ergobaby falsificado es cualquier imitación o producto falso fabricado con la intención de engañarte para que creas que se trata de un producto Ergobaby auténtico. Nuestro objetivo es ayudarte a saber cómo evitar la compra de portabebés y productos Ergobaby falsificados que se venden a compradores desprevenidos como si fueran productos Ergobaby auténticos.

¿Por qué comprar productos Ergobaby originales?

Comprar productos Ergobaby originales es lo mejor para ti y para tu bebé. Queremos que todos los bebés y niños pequeños se porteen de forma segura, y que tú dispongas de los productos de calidad que te mereces.

Puedes adquirir tu portabebés Ergobaby original y sus accesorios únicamente a través de nuestros distribuidores autorizados y directamente en la página web de Ergobaby: Ergobaby.com en EE. UU. y Ergobaby.es en España. Para nuestros productos originales, podemos garantizar un servicio de atención al cliente rápido y personalizado, un periodo de prueba de 30 días (para devoluciones sin daños) y garantías, servicios y protecciones excepcionales, así como la seguridad y protección que ofrece un portabebés Ergobaby.

Nuestro producto tienen garantía, ya que nos esforzamos al máximo para garantizar un producto de calidad que vele por la seguridad de tu tesoro más preciado. Por eso garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de materiales y mano de obra. Todos nuestros productos están cubiertos y sustituiremos sin coste alguno, durante los primeros doce (12) meses, cualquier portabebés o accesorio Ergobaby que no cumpla con nuestros estándares. Es necesario presentar el comprobante de compra. Nos tendrás que enviar directamente el portabebés o accesorio Ergobaby para que podamos confirmar el defecto y decidir cómo proceder.

Lamentablemente, el servicio de atención al cliente de Ergobaby no puede verificar, confirmar ni prestar asistencia en relación con compras realizadas a través de vendedores no autorizados en sitios web de productos falsificados, eBay, Craigslist u otras plataformas de subastas o anuncios online, ya que solo ofrecemos asistencia para compras realizadas a través de nuestra lista de distribuidores autorizados. Si decides comprar a distribuidores no autorizados, lo haces bajo tu propia responsabilidad y dichos productos no tendrán derecho a garantía ni a asistencia técnica.

¿Dónde se fabrican los portabebés Ergobaby originales?

Los portabebés Ergobaby originales y otros productos Ergobaby se fabrican con precisión, calidad y esmero en China, Vietnam y la India. Para asegurarte de que compras un portabebés Ergobaby original y seguro para tu bebé, cómpralo directamente en nuestra página web o en uno de nuestros distribuidores autorizados.

¿Cuáles son los peligros o riesgos de comprar productos falsificados?

Ya se trate de una mochila portabebés o de cualquier otro producto, especialmente aquellos que se anuncian como productos para bebés, las falsificaciones pueden poner en grave peligro la salud de tu bebé o la tuya propia debido a la baja calidad de los materiales y la mano de obra. A menudo se suplantan las identidades de los consumidores y los productos que se han pagado no llegan a entregarse. Se ha relacionado a falsificadores con actividades de bandas organizadas y terrorismo, entre otros delitos. Es un delito, y la compra de estos productos alimenta estas prácticas.

Los falsificadores perjudican a los propietarios de negocios legítimos, así como a la economía en general, ya que no pagan impuestos ni ofrecen salarios justos o prestaciones a su personal. Los falsificadores no rinden cuentas ante las normativas de derechos humanos y medioambientales. No cumplen las leyes sobre trabajo infantil, las leyes contra la explotación laboral ni las leyes sobre sustancias restringidas, lo que pone en riesgo tanto a los trabajadores como al medio ambiente. Se suelen vulnerar o ignorar por completo tanto los derechos humanos fundamentales de los trabajadores empleados por los falsificadores como las precauciones básicas de seguridad y salud, creando un entorno de trabajo que no es seguro para nadie.

Protégete de las falsificaciones

A continuación te ofrecemos algunas pautas que te ayudarán a evitar las falsificaciones y a aprender a detectar si una mochila Ergobaby u otro producto es falso:

Compra únicamente en distribuidores autorizados, ya sea en línea o en tienda física. Para asegurarte de que solo compras productos Ergobaby originales, recuerda que contamos con una red de distribución oficial de Distribuidores autorizados y tiendas online autorizadas:
1. Sitio web oficial de Ergobaby, Ergobaby.com
2. Distribuidores autorizados de Ergobaby
Ten cuidado al comprar a vendedores ambulantes, en mercadillos, en tiendas no autorizadas o fuera de canales comerciales oficiales. Los productos originales de Ergobaby se comercializan a través de los canales de venta oficiales. Lamentablemente, el servicio de atención al cliente de Ergobaby no puede verificar, confirmar ni ofrecer asistencia en relación con compras realizadas a particulares en persona o en sitios web como eBay, Craigslist u otras plataformas de subastas o de intercambio en línea, ya que solo ofrecemos asistencia para compras realizadas a través de nuestra lista de distribuidores autorizados. Si decides comprar a minoristas no autorizados, lo haces bajo tu responsabilidad, y dichos productos no tendrán derecho a garantía ni asistencia técnica.
Ten cuidado con los productos que parecen endebles o que están claramente mal fabricados. Nos enorgullece ofrecer productos Ergobaby de la más alta calidad. En las operaciones de falsificación suele faltar el control de calidad, por lo que es posible que puedas detectar una falsificación simplemente por su acabado.
Examina el embalaje con atención. En Ergobaby ponemos mucho cuidado en el embalaje de nuestros productos. Los falsificadores no suelen querer dedicar tiempo a reproducir todos los detalles, por lo que es probable que omitan algunos de ellos. Ten cuidado con los embalajes endebles, los que tienen una impresión de baja calidad o colores desdibujados, o los que parecen haberse abierto. Además, tómate un momento para leer el embalaje. Los errores ortográficos o gramaticales son habituales en los embalajes de los productos falsificados. Las etiquetas y cajas de los productos Ergobaby contienen información importante impresa, como códigos de barras, información sobre marcas registradas y patentes, y símbolos de reciclaje.
Comprueba que el embalaje coincida con el producto. ¿El embalaje coincide exactamente con el producto? Algunos falsificadores descuidados no incluyen el producto adecuado en la caja. Puede que esto no sea tan evidente, así que compara también los números de modelo que figuran en el embalaje con el número de modelo del portabebés Ergobaby.
Ten cuidado al comprar en el extranjero. El personal de Aduanas de EE. UU. tiene autoridad para confiscar productos falsificados al volver a entrar en el país. Aunque muchas empresas internacionales ofrecen productos únicos que pueden parecer similares a los productos legítimos de Ergobaby, en ciertos mercados extranjeros los productos falsificados y pirateados son incluso más frecuentes que en Estados Unidos. Además, cuando compres en sitios web internacionales, busca vendedores de confianza que utilicen medidas de privacidad y seguridad identificables y que tengan direcciones legítimas.
Confía en tu instinto. Como siempre, desconfía de las ofertas que «parecen demasiado buenas para ser verdad». Si te sientes incómodo con las circunstancias de la compra —como el precio, el lugar, la falta de un comprobante de compra o de información sobre la garantía o, lo más importante, la falta de disposición del vendedor para responder a preguntas sencillas sobre el origen de los productos que vende—, usa el sentido común y aléjate.

Comprar productos Ergobaby por Internet

Compra únicamente en tiendas autorizadas. Para asegurarte de que solo compras productos Ergobaby originales, recuerda que contamos con una red de distribución oficial de Distribuidores autorizados y tiendas online autorizadas:
1. Sitio web oficial de Ergobaby, Ergobaby.com
2. Distribuidores autorizados de Ergobaby
Ten cuidado al comprar productos anunciados como de Ergobaby, ya sean nuevos o de segunda mano, en eBay y otras páginas web de subastas. Los distribuidores autorizados de Ergobaby no tienen permiso para vender productos en eBay (con la única excepción de BigBlueCastle) ni en otras subastas en línea o portales de compraventa; por lo tanto, los productos Ergobaby que se encuentran en sitios de subastas suelen ser falsificaciones. Lamentablemente, el Servicio de Atención al Cliente de Ergobaby no puede verificar, confirmar ni ayudarte con tu compra en eBay, Craigslist u otros sitios de subastas o de compraventa en línea, ya que solo ofrecemos asistencia para compras realizadas a través de nuestra lista de distribuidores autorizados. Si decides comprar en estos sitios, lo haces bajo tu responsabilidad, y dichos productos no tendrán derecho a garantía ni asistencia. Lamentablemente, Ergobaby no se hace responsable de dichas compras; deberás resolver cualquier incidencia relacionada con ellas directamente con el sitio en el que hayas adquirido los productos. Haz clic aquí para consultar nuestra política de colaboración con eBay.
Ten cuidado con los sitios web que anuncian productos Ergobaby ( que no figuren en la lista de distribuidores autorizados ). Recuerda que estos sitios pueden obtener imágenes de los productos, e incluso copiar todo el sitio web oficial de Ergobaby, para anunciar su mercancía falsificada.
Ten cuidado con los sitios web que aparecen en Google, Bing u otros motores de búsqueda al buscar «Ergobaby» o palabras clave y términos de búsqueda similares, especialmente aquellos que incluyen palabras como «rebajas», «oferta», «descuentos», «precio al por mayor», «directo de fábrica», etc. Solo el sitio web oficial de Ergobaby (Ergobaby.es en España) y los sitios web de losdistribuidores online autorizados son fuentes fiables para comprar productos Ergobaby originales. Los motores de búsqueda (como Google) no revisan previamente los sitios web que aparecen en sus resultados de búsqueda.
Nuestros productos son de primera calidad y están fabricados con materiales de primera. Hemos visto a muchos distribuidores de productos falsificados que ofrecen precios «al por mayor» o descuentos por «liquidación» y «rebajas». Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, desconfía: normalmente lo es.
Exige transacciones seguras. Es probable que las operaciones relacionadas con productos falsificados ignoren la necesidad de transmitir y almacenar los datos de los clientes de forma segura, o que utilicen tu compra para obtener los datos de tu tarjeta de crédito con fines fraudulentos. Evita realizar una compra si no te sientes seguro con respecto a la seguridad de la transacción. Cuando realices transacciones en línea, asegúrate de que los pagos se envíen a través de sitios web que comiencen por https:// (la «s» significa «seguro») y busca el símbolo del candado en la parte superior o inferior del navegador. Todos los distribuidores autorizados de Ergobaby, el sitio web oficial de Ergobaby y los sitios web de los distribuidores autorizados requieren una transacción SSL.
Desconfía de los sitios web que incluyan «Ergobaby» en cualquier parte del nombre de dominio (excepto los que figuran en la lista de distribuidores autorizados). Si estás viendo productos Ergobaby en línea en cualquier sitio que no sea Ergobaby.com en EE. UU. o un distribuidor autorizado en EE. UU. o en cualquier otro lugar del mundo, y el nombre de dominio incluye «ERGO» o cualquier variante o repetición de esta palabra, es posible que el sitio esté vendiendo productos falsificados.

¿Qué está haciendo Ergobaby?

En Ergobaby, trabajamos cada día para identificar y eliminar de nuestra lista los sitios web que venden productos falsificados. Hasta la fecha, hemos eliminado más de 2.300 sitios web. Utilizamos un servicio que nos ayuda a detectar los sitios web que no son legítimos, pero también contamos con tu ayuda.

Seguimos investigando y aplicando los últimos avances tecnológicos para prevenir la falsificación. Ergobaby utiliza técnicas especiales de embalaje e impresión que hacen que la falsificación sea más difícil de llevar a cabo y más fácil de detectar.

Además, hemos establecido prácticas empresariales destinadas a: 1) proteger a nuestros clientes; 2) reforzar la colaboración con las fuerzas de seguridad para perseguir eficazmente a los falsificadores; y 3) promover políticas públicas proactivas que contribuyan a reducir la falsificación.

¿Qué puedes hacer para ayudar?

No dudes en preguntarnos y plantear tus dudas sobre la falsificación de productos Ergobaby, productos mal embalados o cualquier otro problema relacionado con el producto que hayas comprado y que te genere desconfianza.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ergobaby y pçidenos consejo sobre cómo saber si los productos Ergobaby son auténticos según su aspecto.

Si te encuentras con un sitio web sospechoso o crees que has sido víctima de un sitio web falso, por favor, denúncialo en support@ergobaby.com.

Una vez más, te recomendamos encarecidamente que adquieras la mochila portabebés Ergobaby y sus accesorios únicamente a través de nuestros distribuidores autorizados o directamente en nuestra página web, Ergobaby.es, en España. Te garantizamos un servicio de atención al cliente rápido y personalizado, un periodo de prueba de 30 días (para devoluciones de productos sin daños) y unas garantías, servicios y protecciones excepcionales.