Comment éviter les contrefaçons de produits Ergobaby et protéger la sécurité de votre bébé

Contrefaçons

Nous comprenons que vous voulez les meilleurs et les plus sécuritaires produits pour votre bébé. Malheureusement, il existe des copies contrefaites et potentiellement dangereuses de nos porte-bébés Ergobaby sur le marché. Nous vous encourageons à vous procurer des produits authentiques et à vous informer, vous et les autres, sur la façon d’acheter des produits autorisés et sur la manière d’éviter les contrefaçons qui pourraient potentiellement causer des dommages.

Nous sommes fiers d’utiliser des matériaux certifiés de haute qualité, produits dans des usines inspectées de façon indépendante qui respectent des pratiques de travail responsables. Notre porte-bébé Ergobaby a reçu de nombreux prix internationaux de produits et recommandations en santé, et il est le seul porte-bébé à figurer parmi les « 20 meilleurs produits pour bébés des 20 dernières années » par le magazine Parenting. Malheureusement, ce succès a aussi attiré des copies peu scrupuleuses.

Nous adorons le fait que le porte-bébé Ergobaby soit un « incontournable » sur plusieurs listes de naissance et listes de nouveaux bébés. Mais cela signifie que vous, en tant que parents, n’achetez peut-être pas le porte-bébé Ergobaby pour vous-mêmes, et nous comprenons que plusieurs d’entre vous reçoivent un produit Ergobaby en cadeau. Pour cette raison, nous vous encourageons à consulter et à partager ces informations avec vos amis et membres de votre famille qui pourraient acheter le porte-bébé et les produits connexes pour vous et votre bébé.

Qu’est-ce que la contrefaçon?

Définition : Un produit Ergobaby contrefait est tout produit imitation ou faux fabriqué dans le but de vous tromper en vous faisant croire qu’il s’agit d’un produit Ergobaby authentique. Notre objectif est de vous aider à savoir comment éviter d’acheter des porte-bébés Ergobaby contrefaits et des produits vendus à des acheteurs imprudents comme des produits Ergobaby authentiques.

Pourquoi acheter des produits Ergobaby authentiques?

Acheter de vrais produits Ergobaby est ce qu’il y a de mieux pour vous et votre bébé. Nous voulons que tous les bébés et tout-petits soient portés en toute sécurité — et que vous ayez les produits de qualité que vous méritez.

Vous pouvez acheter vos vrais porte-bébés et vos produits accessoires Ergobaby uniquement auprès de nos détaillants autorisés et d’Ergobaby directement sur notre site web, Ergobaby.com aux États-Unis et Ergobaby.com/en-eu en Europe. Pour nos produits authentiques, nous pouvons garantir un service à la clientèle attentif et personnalisé, une période d’essai de 30 jours (pour les retours indemnes) ainsi que des garanties, services et protections exceptionnels, ainsi que la sécurité et la sûreté qu’offre un porte-bébé Ergobaby.

Nous soutenons notre produit avec une garantie, car nous allons au-delà des attentes pour garantir un produit de qualité pour la sécurité de votre cargaison la plus précieuse. C’est pourquoi nous garantissons nos produits contre les défauts de matériaux et de main-d’eau. Nous soutenons tous nos produits et remplacerons gratuitement, durant les douze (12) premiers mois, tout porte-bébé ou accessoire Ergobaby qui ne répond pas à nos normes élevées. Une preuve d’achat est nécessaire. Nous exigeons que le porte-bébé Ergobaby ou l’accessoire nous soit envoyé directement afin que nous puissions confirmer le défaut et décider comment procéder.

Malheureusement, le service à la clientèle d’Ergobaby ne peut pas vérifier, confirmer ou assister votre achat par l’intermédiaire de vendeurs non autorisés sur un site contrefait, eBay, Craigslist ou d’autres enchères ou forums d’échange en ligne, car nous ne soutenons les achats que via nos listes de détaillants autorisés. Si vous choisissez d’acheter auprès de détaillants non autorisés, vous achetez à vos risques et ces produits ne sont pas valides pour la garantie ou le soutien.

Où sont fabriqués les vrais porte-bébés Ergobaby?

Les vrais porte-bébés Ergobaby et autres produits Ergobaby sont fabriqués avec précision, qualité et soin en Chine, au Vietnam et en Inde. Pour vous assurer d’acheter un porte-bébé Ergobaby authentique et sécuritaire pour votre bébé, achetez-le directement sur notre site web ou auprès de l’un de nos détaillants autorisés.

Quels sont les dangers ou les risques liés à l’achat de produits contrefaits?

En ce qui concerne les porte-bébés ou tout autre produit, surtout ceux qui prétendent être des produits pour bébés, les contrefaçons pourraient sérieusement mettre en danger votre bébé ou votre santé avec des matériaux et une qualité de fabrication inférieurs. Les identités des consommateurs sont souvent volées et les biens payés ne sont souvent pas livrés. Les faussaires ont été liés à des activités de gangs et au terrorisme, entre autres crimes. C’est criminel — et acheter ces produits alimente ces pratiques indéfendables.

Les faussaires nuisent aux propriétaires d’entreprises légitimes ainsi qu’à l’économie en général parce qu’ils ne paient pas d’impôts et ne fournissent pas de salaires ou d’avantages équitables à leurs employés. Les faussaires ne sont pas responsables des droits humains et des règlements environnementaux. Les faussaires ne respectent pas les lois sur le travail des enfants, les lois anti-ateliers clandestins ou les lois sur les substances restreintes, mettant à la fois les travailleurs et l’environnement en danger. Les droits humains fondamentaux des travailleurs employés par les faussaires, comme les précautions de base en matière de sécurité et de santé, sont souvent compromis ou complètement ignorés, créant un environnement de travail sécuritaire pour personne.

Protège-toi contre les contrefaçons

Voici quelques conseils pour vous aider à éviter les contrefaçons et à apprendre à repérer un faux porte-bébé Ergobaby ou autre produit :

Achetez seulement auprès de détaillants autorisés, que ce soit en ligne ou en magasin. Pour vous assurer d’acheter uniquement des produits Ergobaby authentiques, veuillez vous rappeler que nous maintenons un réseau de distribution officiel de Détaillants autorisés et détaillants en ligne autorisés:
1. Site officiel d’Ergobaby, Ergobaby.com
2. Détaillants autorisés Ergobaby
Soyez prudent lorsque vous achetez chez des vendeurs ambulants, des marchés aux puces, des magasins non autorisés ou lors de « soirées à la bourse ». Les produits authentiques Ergobaby sont offerts via les canaux officiels de vente au détail. Malheureusement, le service à la clientèle d’Ergobaby ne peut pas vérifier, confirmer ou assister votre achat en personne ou sur des sites comme eBay, Craigslist ou d’autres forums d’enchères ou d’échanges en ligne, car nous ne supportons les achats que via nos listes de détaillants autorisés. Si vous choisissez d’acheter auprès de détaillants non autorisés, vous achetez à vos risques et périls, et ces produits ne sont pas valides pour la garantie ou le soutien.
Méfiez-vous des produits qui semblent fragiles ou manifestement mal fabriqués. Nous sommes très fiers d’offrir des produits Ergobaby de la plus haute qualité. Le contrôle de qualité est souvent absent dans les opérations de contrefaçon, donc vous pourriez être capable de repérer une contrefaçon simplement en fonction de sa fabrication.
Inspectez attentivement l’emballage. Ergobaby prend grand soin dans l’emballage de nos produits. Les faussaires ne veulent souvent pas prendre le temps de reproduire chaque détail, donc ils risquent de laisser certains détails de côté. Méfiez-vous des emballages fragiles, des emballages avec des couleurs d’impression ou de qualité inférieure, ou des emballages qui semblent avoir été ouverts. De plus, prenez un moment pour lire réellement le paquet. Les fautes d’orthographe ou de grammaire sont fréquentes sur l’emballage des produits contrefaits. Les étiquettes et boîtes des produits Ergobaby comportent des informations importantes imprimées, incluant des codes-barres, des informations sur les marques déposées et brevets ainsi que des symboles de recyclage.
Faites correspondre l’emballage au produit. L’emballage correspond-il exactement au produit? Certains faussaires négligents ne fourniront pas le produit approprié aligné avec la boîte. Ce n’est peut-être pas aussi évident, alors vérifiez aussi les numéros de modèle sur l’emballage par rapport au numéro de modèle du porte-bébé Ergobaby.
Soyez vigilant lorsque vous achetez à l’étranger. Les agents des douanes américains ont le pouvoir de confisquer les produits contrefaits lors de leur retour aux États-Unis. Bien que de nombreuses entreprises internationales offrent des produits uniques qui peuvent sembler similaires à des produits Ergobaby légitimes, sur certains marchés étrangers, les produits contrefaits et piratés sont encore plus répandus qu’aux États-Unis. De plus, lorsque vous magasinez sur des sites internationaux, cherchez des fournisseurs de confiance qui utilisent des protections de confidentialité et de sécurité reconnaissables et qui possèdent des adresses légitimes.
Fais confiance à ton instinct. Comme toujours, méfiez-vous d’un achat qui est « trop beau pour être vrai ». Si vous êtes mal à l’aise avec les circonstances de votre achat — comme le prix, le lieu, l’absence de reçu de vente ou d’informations sur la garantie, ou, surtout, le refus d’un vendeur de répondre à des questions simples sur la provenance des produits à vendre — faites preuve de bon sens et éloignez-vous.

Acheter des produits Ergobaby en ligne

Achetez uniquement auprès de détaillants autorisés. Pour vous assurer d’acheter uniquement des produits Ergobaby authentiques, veuillez vous rappeler que nous maintenons un réseau de distribution officiel de Détaillants autorisés et détaillants en ligne autorisés:
1. Site officiel d’Ergobaby, Ergobaby.com
2. Détaillants autorisés Ergobaby
Soyez prudent avant d’acheter ce qui est annoncé comme des produits Ergobaby, neufs ou d’occasion, sur eBay et d’autres sites d’enchères. Les détaillants Ergobaby autorisés ne sont pas autorisés à vendre des produits sur eBay (à l’exception unique de BigBlueCastle) ni lors d’autres enchères ou forums d’échange en ligne, donc les produits Ergobaby sur les sites d’enchères sont souvent contrefaits. Malheureusement, le service à la clientèle d’Ergobaby ne peut pas vérifier, confirmer ou assister votre achat sur eBay, Craigslist ou d’autres enchères ou forums d’échange en ligne, car nous ne supportons les achats que via nos listes de détaillants autorisés . Si vous choisissez d’acheter sur ces sites, vous achetez à vos risques et périls, et ces produits ne sont pas valides pour la garantie ou le soutien. Malheureusement, Ergobaby n’est pas responsable de ces achats; Vous devrez régler directement ces achats avec le site où vous avez acheté ces produits. Cliquez ici pour notre politique de partenariat eBay.
Méfiez-vous des sites web qui font la promotion des produits Ergobaby (sauf ceux de la liste des détaillants autorisés ). N’oubliez pas que ces sites peuvent obtenir des images de produits, voire copier l’intégralité du site officiel d’Ergobaby, pour faire la promotion de leurs produits contrefaits.
Soyez prudent avec les sites Web qui apparaissent sur Google, Bing ou d’autres moteurs de recherche pour « Ergobaby » ou des mots-clés ou termes de recherche similaires, surtout avec les mots « solde », « rabais », « prix de gros », « factory direct », etc. Seuls le site officiel d’Ergobaby (Ergobaby.com aux États-Unis) et ses sites de détaillants en ligne autorisés sont des sources fiables pour l’achat de produits Ergobaby authentiques. Les moteurs de recherche (comme Google) ne préfiltrent pas les sites Web qui apparaissent dans leurs résultats.
Nos produits sont de qualité et de fabrication premium. Nous avons vu de nombreux distributeurs contrefaits offrir des prix de « gros » ou des rabais de « liquidation » et de « vente ». Si une entente semble trop belle pour être vraie, remettez-la en question – c’est généralement le cas.
Insister sur des transactions sécurisées. Les opérations traitant de produits contrefaits risquent d’ignorer la nécessité de transmettre et de stocker les données des clients de façon sécurisée ou d’utiliser votre achat pour capturer vos informations de carte de crédit à des fins frauduleuses. Évitez de faire un achat si vous n’êtes pas à l’aise avec la sécurité de la transaction. Lorsque vous faites des affaires en ligne, assurez-vous que vos paiements sont soumis via des sites Web commençant par https:// (le « s » signifie sécurisé) et cherchez un symbole de cadenas en haut/bas de votre navigateur. Tous les détaillants autorisés Ergobaby, le site officiel d’Ergobaby et les sites des détaillants autorisés exigent une transaction SSL.
Méfiez-vous des sites web qui contiennent Ergobaby n’importe où dans le nom de domaine (sauf dans la liste des détaillants autorisés ). Si vous consultez des produits Ergobaby en ligne ailleurs que Ergobaby.com aux États-Unis ou un détaillant autorisé aux États-Unis ou à l’échelle mondiale, et que le nom de domaine inclut « ERGO » ou toute variante/répétition de ce mot, le site pourrait vendre des contrefaçons.

Que fait Ergobaby?

Ici chez Ergobaby, nous travaillons fort chaque jour pour identifier et retirer de la liste les sites qui vendent des produits contrefaits. À ce jour, nous avons retiré plus de 2 300 sites. Nous utilisons un service pour nous aider à trouver des sites qui ne sont pas légitimes, mais nous comptons aussi sur vous pour nous aider.

Nous continuons d’explorer et de mettre en œuvre de nouveaux développements technologiques pour dissuader la contrefaçon. Ergobaby utilise des techniques spéciales d’emballage et d’impression qui rendent la contrefaçon plus difficile à réaliser et plus facile à repérer.

De plus, nous avons mis en place des pratiques commerciales visant à 1) protéger nos clients, 2) accroître la coopération avec les forces de l’ordre afin de poursuivre efficacement les faussaires, et 3) promouvoir des politiques publiques proactives qui aideront à réduire la contrefaçon.

Que pouvez-vous faire pour aider?

Posez des questions et exprimez vos préoccupations concernant la contrefaçon de produits Ergobaby, des produits mal emballés ou tout autre problème concernant votre produit acheté dont vous ne vous sentez pas confiant.

Consultez le service à la clientèle d’Ergobaby et demandez des conseils sur la façon dont les produits Ergobaby peuvent être jugés authentiques par leur apparence.

Si vous tombez sur un site suspect, ou si vous pensez avoir été victime d’un site contrefait, veuillez nous le signaler à support@ergobaby.com.

Encore une fois, nous vous encourageons à acheter votre porte-bébé et vos produits accessoires uniquement auprès de nos détaillants autorisés et d’Ergobaby directement sur notre site web, Ergobaby.com aux États-Unis. Nous pouvons garantir un service à la clientèle attentif et personnalisé, une période d’essai de 30 jours (pour les retours indemnes) ainsi que des garanties, services et protections exceptionnels.