Restitutiebeleid

Klanttevredenheid staat bij Ergobaby hoog in het vaandel. Wij zijn ervan overtuigd dat wij producten en accessoires van de hoogste kwaliteit en met het grootste comfort aanbieden, en wij hopen dat u dat ook zo ervaart. We beseffen ook dat het even wennen kan zijn om een nieuw product te gebruiken. Als u moeite heeft met het in elkaar zetten of gebruiken van een of meer van onze producten, of als u algemene vragen heeft, neem dan alstublieft contact met ons op voordat u een retourzending initieert. We helpen u graag verder! Voor een gratis adviesgesprek over de juiste pasvorm van de draagzak met onze gecertificeerde babydragen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via Support@Ergobaby.com of een tijdstip plannen dat u het beste uitkomt via de link hier.

Annulering van bestellingen: Zodra een bestelling naar onze distributiecentrum(s) is verzonden, wordt deze al verwerkt voor verzending en kan deze niet meer worden geannuleerd.

Als u Ergobaby-producten bij een van onze erkende verkopers hebt gekocht, neem dan contact op met die verkoper voor informatie over hun retourbeleid. Wij kunnen geen artikelen terugnemen die via een verkoper zijn gekocht.

Artikelen die rechtstreeks bij Ergobaby.com zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd. De artikelen moeten in nieuwstaat verkeren, in de originele verpakking zitten en vergezeld gaan van een geldig aankoopbewijs.

Gelieve retourzendingen in te dienen via ons retourportaal, dat u hier kunt vinden

Een retourzending wordt alleen geaccepteerd als de klant het retourproces via ons geautomatiseerde systeem (via de verstrekte link) heeft doorlopen voordat hij/zij het artikel of de artikelen terugstuurt. Pakketten die worden teruggestuurd zonder dat er een geldig, door Ergobaby verstrekt retourlabel duidelijk op de buitenkant van de doos is aangebracht, worden geweigerd. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Metro+ kinderwagens en wipstoeltjes kunnen gratis worden geretourneerd. De verzendkosten voor het retourneren van alle andere producten zijn afhankelijk van de locatie en het gewicht en worden tijdens het retourproces in het portaal berekend.

Houd rekening met een termijn van 2 weken vanaf de ontvangst van uw retourzending voordat Ergobaby het bedrag terugstort via de oorspronkelijke betaalmethode (de verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed).