Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LA VENTE EN LIGNE DE BIENS ET SERVICES

  1. VOS DROITS ET OBLIGATIONS

    1. Ce document contient des informations très importantes concernant vos droits et obligations, ainsi que les conditions, limitations et exclusions qui pourraient vous concerner. Veuillez le lire attentivement.
    2. Ces termes exigent l’utilisation de l’arbitrage individuellement pour régler les différends, plutôt que des procès devant jury ou des recours collectifs.
    3. En passant une commande de produits ou services sur ce site web, vous acceptez et êtes lié par ces conditions générales.
    4. Vous ne pouvez pas commander ni obtenir de produits ou services sur ce site web si vous (a) n’acceptez pas ces conditions, (b) n’êtes pas plus âgé de (i) au moins un âge ou (ii) l’âge légal pour conclure un contrat contraignant avec The Ergo Baby Carrier, Inc., ses affiliés ou filiales (« Ergo Baby »), ou (c) n’êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser ce site web ou tout contenu de ce site, biens ou services selon la loi applicable.
    5. Ces termes et conditions (les « Termes ») s’appliquent à l’achat et à la vente de produits et services via [noms du site web] (le « Site »). Ces Conditions peuvent être modifiées par The Ergo Baby Carrier, Inc. (appelée « nous », « nous » ou « notre » selon le contexte) sans avis écrit préalable à aucun moment, à notre seule discrétion. La version la plus récente de ces Conditions sera publiée sur ce Site, et vous devriez les consulter avant d’acheter tout produit ou service disponible sur ce site. Votre utilisation continue de ce site après un changement publié dans ces Conditions constituera votre acceptation et votre accord à ces changements.
    6. Ces Conditions d’utilisation font partie intégrante des Conditions d’utilisation du site Web qui s’appliquent généralement à l’utilisation de notre site. Vous devriez également consulter attentivement notre politique de confidentialité avant de passer une commande de produits ou services via ce site (voir section 8).

  2. Acceptation et annulation de la commande

    Nous utilisons Shopify, Inc. (« Shopify ») pour prendre, compléter et honorer toutes les commandes que vous passez via le Site. Vous acceptez que votre commande constitue une offre d’achat, selon ces conditions, de tous les produits et services listés dans votre commande. Toutes les commandes doivent être acceptées par Ergo Baby ou Shopify ne sera pas obligé de la traiter. Ergo Baby peut choisir de ne pas accepter d’ordres à sa seule discrétion. Après avoir reçu votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de Shopify avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous avez commandés. L’acceptation de votre commande et la formation du contrat de vente entre Ergo Baby et vous n’auront pas lieu tant que vous n’aurez pas reçu la confirmation de votre commande. Vous avez la possibilité d’annuler votre commande à tout moment avant l’expédition en appelant le service à la clientèle d’Ergo Baby au (888) 416-4888 ou en envoyant un courriel à support@ergobaby.com.

    Parfois, il peut y avoir des informations sur le site contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions liées aux descriptions des produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de transit et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes si une information est inexacte à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

  3. Prix et modalités de paiement

    1. Les prix, rabais et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans votre courriel de confirmation de commande. Sauf indication contraire contraire, les prix affichés n’incluent pas les taxes, l’expédition, la manutention, les frais de douane ou d’importation.

      Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux offerts dans les magasins physiques, en ligne ou dans d’autres magasins exploités par des tiers. Nous pouvons offrir, de temps à autre, des promotions sur les produits ou services qui peuvent influencer les prix et qui sont régis par des modalités distinctes de ces conditions. S’il y a un conflit entre les conditions d’une promotion et ces conditions, les conditions de la promotion prévaudront.

    2. Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et exactes sur les achats, paiements et comptes pour tous les achats effectués via le Site. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse courriel, vos numéros de carte de crédit et vos dates d’expiration, afin qu’Ergo Baby et Shopify, au besoin, puissent effectuer vos transactions et vous contacter au besoin. Vous représentez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l’achat, (iii) les frais encourus seront honorés par votre compagnie de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais encourus par vous aux prix affichés, y compris les frais d’expédition et de manutention ainsi que toutes les taxes applicables, le cas échéant.

  4. Expéditions; Livraison; Titre et risque de perte

    1. Nous organiserons l’expédition des produits jusqu’à vous. Veuillez consulter la page des produits individuels pour les options de livraison spécifiques. Vous devrez payer tous les frais d’expédition et de manutention spécifiés pendant le processus de commande.
    2. Le titre et le risque de perte vous reviennent lors du transfert des produits au transporteur/livreur. Les dates d’expédition et de livraison sont seulement des estimations et ne peuvent pas être garanties. Nous ne sommes pas responsables de tout retard dans les livraisons.

  5. Retours et remboursements

    Sauf pour les produits désignés sur le site comme non retournables, nous accepterons un retour des produits conformément à la politique de retour d’Ergo Baby.

  6. GARANTIE LIMITÉE

    Les garanties limitées applicables aux produits et services achetés sur notre site sont détaillées dans notre garantie limitée et dans la documentation que nous fournissons avec nos produits (« Garantie limitée »).

    Certains États n’autorisent pas de limites sur la durée d’une garantie implicite, donc certaines limites de notre garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer à vous.

    1. Qui peut utiliser cette garantie?
      Cette garantie limitée s’étend uniquement à l’acheteur initial des produits et services du Site. Elle ne s’étend pas à tout propriétaire ou cessionnaire ultérieur ou autre du produit, ni à tout cessionnaire ou autre bénéficiaire du service.
    2. Que couvre cette garantie?
      Cette garantie limitée couvre, pendant la période de garantie (telle que définie dans la garantie limitée), les défauts de matériaux et de main-d’œuvre des produits et services achetés sur le site.
    3. Qu’est-ce que cette garantie ne couvre pas?
      La garantie limitée ne couvre aucun dommage dû à :
      1. transport;
      2. le stockage;
      3. utilisation inappropriée;
      4. le non-respect des instructions du produit ou le manquement de maintenance préventive;
      5. modifications;
      6. combinaison ou utilisation avec tout produit, matériau, procédé, système ou autre matière non fournie ou autorisée par écrit par Ergo Baby;
      7. réparation non autorisée;
      8. une usure normale; ou
      9. des causes externes telles que des accidents, des abus ou d’autres actions ou événements hors du contrôle raisonnable d’Ergo Baby.
    4. Que pouvez-vous faire en cas de conflit avec nous?
      La procédure informelle de résolution des différends détaillée à l’article 11 vous est accessible si vous croyez que nous n’avons pas rempli nos obligations en vertu de la Garantie limitée ou de ces Modalités.

  7. Marchandises non destinées à la revente ou à l’exportation

    Vous acceptez de respecter toutes les lois et règlements applicables des différents États et des États-Unis, y compris tous les règlements sur l’exportation, tels que définis ci-dessous. Vous représentez et garantissez que vous achetez des produits ou services du Site uniquement pour votre usage personnel, et non pour la revente ou l’exportation. Les produits et services achetés sur le site peuvent être contrôlés à des fins d’exportation par des règlements sur l’exportation, y compris, mais sans s’y limiter, la Loi sur la réforme du contrôle des exportations de 2018 (ECRA) (Titre XVII, sous-titre B de la Pub. L. No. 115-232), les règlements d’administration des exportations (15 C.F.R. 768-799) pour lesquels l’ECRA est une autorité statutaire permanente, les Règlements sur le trafic international d’armes (22 C.F.R. 120-128 et 130) ainsi que leurs règlements successeurs et complémentaires (collectivement, « Règlements sur l’exportation »).

  8. Vie privée

    Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger. Notre politique de confidentialité régit le traitement de toutes les données personnelles recueillies auprès de vous en lien avec l’achat de produits ou services via le Site.

  9. Force Majeure

    Aucune des parties ne sera responsable ou responsable envers l’autre partie, ni ne sera considérée comme ayant fait défaut ou violé ce Contrat, pour tout manquement ou retard dans le respect ou l’exécution d’une clause de ce Contrat (sauf pour vos obligations de paiement à Ergo Baby ou Shopify en vertu des présentes), lorsque et dans la mesure où cet échec ou retard est causé par ou résulte d’actes dépassant le contrôle raisonnable de la partie concernée (« Partie Affectée »), incluant, sans limitation, les événements de force majeure suivants (« événement(s) de force majeure ») : (a) actes de Dieu; (b) inondation, incendie, tremblement de terre, catastrophes naturelles, épidémies, pandémies ou explosions; (c) guerre, invasion, hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), menaces ou actes terroristes, émeutes ou autres troubles civils; (d) ordre, loi ou actions gouvernementales; (e) embargos ou blocus en vigueur à la date de confirmation de votre commande ou après; (f) urgence nationale ou régionale; (g) grèves, arrêts ou ralentissements du travail, ou autres troubles industriels; (h) pannes de télécommunications, pannes ou pénuries de courant, manque d’entrepôt ou d’espace d’entreposage, services de transport inadéquats, ou incapacité ou retard dans l’obtention de matériaux adéquats ou appropriés; et (i) d’autres événements dépassant le contrôle raisonnable de la partie concernée.

  10. Droit régissant et compétence

    Toutes les questions découlant ou relatives aux présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois internes de l’État du Delaware, sans donner effet à une disposition ou règle de choix ou de conflit de lois (que ce soit de l’État du Delaware ou de toute autre juridiction) qui entraînerait l’application des lois de toute juridiction autre que celle de l’État du Delaware.

  11. Règlement des différends et arbitrage contraignant

    1. Vous et Ergo Baby convenez de renoncer à tout droit de plaider des réclamations devant un tribunal ou devant un jury, ou de participer à un recours collectif ou représentatif concernant une réclamation. D’autres droits que vous auriez si vous alliez en cour pourraient aussi être indisponibles ou limités dans l’arbitrage.

      Toute réclamation, litige ou controverse (qu’il s’agisse de contrat, de responsabilité délictuelle ou autre, qu’elle soit préexistante, présente ou future, y compris statutaire, protection du consommateur, common law, responsabilité délictuelle intentionnelle, injonction et réclamation équitable) entre vous et nous découlant ou liée de quelque manière que ce soit à votre achat de produits ou services via le Site, sera réglée exclusivement et définitivement par arbitrage contraignant.

    2. L’arbitrage sera administré par l’American Arbitration Association (« AAA ») conformément aux Règles d’arbitrage des consommateurs (les « Règles AAA ») alors en vigueur, sauf modification par la présente section 11. (Les règles de l’AAA sont disponibles à adr.org ou en appelant l’AAA au 1-800-778-7879.) La Loi fédérale sur l’arbitrage régira l’interprétation et l’application de cette section.

      L’arbitre aura l’autorité exclusive de résoudre tout différend relatif à l’arbitrabilité et/ou à l’exécutabilité de cette disposition arbitrale, y compris toute contestation d’abusabilité ou toute autre contestation que la clause d’arbitrage ou l’Entente est nulle, annulable ou autrement invalide. L’arbitre aura le pouvoir d’accorder tout recours disponible en cour en droit ou en équité. Toute sentence de l’arbitre ou des arbitres sera définitive et contraignante pour chacune des parties et pourra être rendue sous forme de jugement devant tout tribunal compétent.

      Si vous gagnez une réclamation qui permet aux honoraires d’avocat de la partie gagnante, l’arbitre peut vous accorder des honoraires raisonnables selon les normes de transfert des honoraires prévues par la loi.

    3. Vous pouvez choisir de poursuivre votre réclamation devant le tribunal des petites créances plutôt qu’en arbitrage si vous nous fournissez un avis écrit de votre intention, faites-le dans les 60 jours suivant votre achat. L’arbitrage ou la procédure devant la cour des petites créances se limitera uniquement à votre différend ou controverse individuelle.
    4. Vous acceptez un arbitrage sur une base individuelle. Dans tout litige, ni vous ni Ergo Baby n’aurez le droit de rejoindre ou de consolider des réclamations par ou contre d’autres clients devant les tribunaux ou en arbitrage, ni de participer à une réclamation en tant que représentant de la classe, membre de la classe ou en tant que procureur général privé. Le tribunal arbitral ne peut pas regrouper plus d’une seule réclamation et ne peut présider autrement aucune forme de procédure représentative ou collective. Le tribunal arbitral n’a pas le pouvoir d’examiner l’applicabilité de cette renonciation à l’arbitrage collectif et toute contestation de la renonciation à l’arbitrage collectif ne peut être portée qu’auprès d’un tribunal compétent.

      Si une disposition de cet accord d’arbitrage est jugée inexécutoire, la clause non exécutoire sera rompue et les autres conditions d’arbitrage seront appliquées.

  12. Affectation

    Vous ne céderez aucun de vos droits ni ne déléguerez aucune de vos obligations en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Toute cession ou délégation prétendue en violation de cet article 12 est nulle et non avenue. Aucune affectation ni délégation ne vous libère de vos obligations en vertu des présents termes.

  13. Pas de dérogations

    Le fait qu’Ergo Baby n’ait pas fait respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à l’application future de ce droit ou disposition. La renonciation à tout droit ou disposition ne sera effective que si elle est écrite et signée par un représentant dûment autorisé d’Ergo Baby.

  14. Aucun bénéficiaire tiers

    Ces Conditions ne conférent pas et ne visent pas à conférer de droits ou de recours à quiconque autre que vous.

  15. Avis

    1. À toi. Nous pouvons vous fournir tout avis en vertu des présentes Conditions en : (i) envoyant un message à l’adresse courriel que vous fournissez ou (ii) en publiant sur le Site. Les avis envoyés par courriel seront efficaces lorsque nous enverrons le courriel, et les avis que nous fournissons par publication seront effectives dès la publication. C’est votre responsabilité de garder votre adresse courriel à jour.
    2. À nous. Pour nous avertir en vertu de ces conditions, vous devez nous contacter comme suit : par livraison personnelle, messagerie de nuit ou courrier recommandé ou recommandé à The Ergo Baby Carrier, Inc., [insérer adresse NY]. Nous pouvons mettre à jour l’adresse des avis en publiant un avis sur le site. Les avis fournis par livraison personnelle seront efficaces immédiatement. Les avis fournis par un coursier de nuit seront efficaces un jour ouvrable après leur envoi. Les avis fournis par courrier recommandé ou recommandé seront effectifs trois jours ouvrables après leur envoi.

  16. Relation avec Shopify

    Ergo Baby est alimenté par Shopify, ce qui nous permet de vous offrir ces services. Cependant, toutes les ventes et achats que vous effectuez via notre site sont faits directement avec Ergo Baby. En utilisant le site pour effectuer un achat, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Ergo Baby, y compris toute blessure, dommage ou perte résultant de produits et services achetés. Vous libérez expressément Shopify et ses affiliés de toutes les réclamations, dommages et responsabilités découlant ou liés à vos achats et transactions avec Ergo Baby.

  17. Séparabilité

    Si une disposition de ces Conditions est invalide, illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme séparée de ces Conditions et n’affectera pas la validité ou l’applicabilité des autres dispositions de ces Modalités.

  18. Accord complet

    Votre confirmation de commande, ces conditions, les conditions d’utilisation de notre site web et notre politique de confidentialité seront considérés comme l’accord final et intégré entre vous et nous sur les questions contenues dans ces conditions.